最近，有些用户向《江苏消费网》反映自己所用“WAP20元封顶套餐”部分网站和应用无法正常使用，且接到移动客服的电话建议这部分用户将此套餐关闭，更换其他上网套餐。这一消息引发了些许质疑江苏移动公司将关闭“WAP20元封顶套餐”的声音。
8月31日，南京市民于先生向《江苏消费网》投诉反映称，今年8月，江苏移动以该业务和所有套餐冲突为由，限制其办理其他优惠套餐，除非关闭“WAP20元封顶套餐”。“这个套餐我用了快10年，因为不限流量确实比较划算，因此一直保留着这个套餐。”于先生告诉记者，近期每次办理业务时移动客服都建议他关闭该套餐，但因比较实惠，所以没有同意。
针对这些情况，江苏消费网记者与江苏移动方面取得了联系。江苏移动表示：“其实合同本身就是这么约定的，现在只是按照套餐仅限访问WAP业务的约定进行了规范。”2003年手机上网服务开始兴起时，移动公司推出了“WAP20元封顶套餐”，一些用户就是那时办理了这种套餐。此类套餐是WAP类流量套餐，只在通过CMWAP接入点访问WAP业务时享受“20元封顶”优惠。
据介绍，经过多年发展，通信网络协议和服务内容都发生了很大变化，当年手机上网几乎都是WAP业务，如今新增许多HTTP、P2P等其他类上网业务，而这些业务并不属于“WAP20元封顶套餐”优惠范围。因移动互联网技术发展的制约，初期无法按不同用户准确区分不同业务，所以存在“WAP20元封顶套餐”用户超范围访问其他类业务、超协议享受流量优惠“特权”的现象。但随着技术的成熟，现在系统可以按不同用户区分不同类上网业务，所以“WAP20元封顶套餐”用户只能在协议约定的优惠范围内享受上网服务。“随着移动互联网技术的发展，QQ、微信等新兴互联网应用不再支持WAP方式访问，因此才出现了用户反映这些应用无法正常使用的情况。”该人士表示。
对于这些用户所反映的问题，江苏移动公司表示，“WAP20元封顶套餐”的优惠范围始终没有改变，用户反映的问题实际上是对该套餐优惠范围规范的误解。江苏移动公司一直在和用户进行积极沟通。继续使用“WAP20元封顶套餐”的用户，其访问WAP业务，无论流量达到多少，收费还是以20元封顶。如果用户需要转为其他全包类上网流量套餐，江苏移动将积极为他们办理，让他们能够使用各类上网业务。
（苏怡）
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