“嘀嘀打车”“快的打车”“摇摇招车”……最近很多叫车软件颇受欢迎,但软件中的加价功能却引发热议。昨天,南京市客管处相关负责人明确表示,“加价叫车”意味着变相议价,扰乱客运市场价格秩序,因此将严打叫车软件的加价服务。
叫车软件:大多附带加价功能
以近期一款颇受驾驶员追捧的“嘀嘀打车”软件为例。软件的原理非常简单,与电话叫车服务类似。即乘客在手机中点击“我要用车”,并发送一段语音说明具体位置和要去的地方,而用车信息会被传送给乘客附近的出租车司机,司机可以在手机中一键抢应,并和乘客联系。
但是,在“用车服务”页面上,软件显示有“0元、5元、10元、20元”四个档次的加价功能。相类似的,目前流行的 “快的打车”、“摇摇招车”等叫车软件中,几乎都附带了“加价”选项。
[南京客管处]
加价叫车是变相议价
扰乱价格秩序
针对这一现象,在昨天召开的南京市出租车扩容发布会上,南京市客管处相关负责人表示,“加价叫车”没有经过行政管理部门和物价部门的批准,是不允许的,目前,南京也出现多起乘客和驾驶员因为加价问题产生的纠纷。
“‘加价叫车’业务意味着变相议价,甚至可能引发出租车行业的‘议价’现象,扰乱客运市场价格秩序。”该负责人表示,南京客管处将严打叫车软件加价服务。
“@南京发布”进一步评论说,“如果哪一天,还没上车就和你谈价钱,你也会接受不了的吧?各种意见都值得思考,但行业管理是维护更多消费者利益。”
[乘客和司机]
加价叫车
提高了打车成功率
昨天,“@南京发布”发布这一微博后,引发网友热议,有网友认为,“叫车加价才是符合市场规律的做法。”
但从微博留言看,很多网友并不认同。微博网友“@满洲骄阳”说,“用过的人其实明白,不存在未上车谈价格,嘀嘀打车在北京的成功就是例子。这类软件给大家带来的方便无与伦比。”而从乘客体验来看,加价叫车的确提高了打车的成功率,尤其是在偏远地方和上下班高峰时。
一位使用“嘀嘀打车”软件的驾驶员告诉现代快报记者,自使用叫车软件后,每月收入增加500元左右,降低了空驶情况增加了收入,“我打算换个更智能的手机,提高抢单成功率。”
其他声音
如双方自愿,确有助于缓解打车难
“我打车,一般是因为有急事,在普遍打车难的情况下,如果多加几块钱就能打到车,我是愿意的。”市民白女士表示。据了解,由于不清楚乘客终点、不定时的堵车、乘客飞单等情况,加上没有额外的收入,导致司机接听电召的营运成本过高,因此司机们对于电召的积极性并不高,“干脆不接电召”。
而一位业内人士分析说,如果制度和规范作保障,在乘客自愿选择的前提下,无论是通过适当的电召费还是加价的方式,提高驾驶员的积极性,不失为缓解打车难的一种方式,“这才是管理部门的最终目的。”
南京客管处推荐“招车宝”软件,无加价功能
由于缺乏相应监管,使用加价打车后,一旦产生纠纷,也面临投诉无门的情况。在打车软件同样风靡的北京、上海、武汉等城市,同样存在类似问题。根据报道,最近北京相关管理部门将对打车软件进行规范并制定相应标准,并推“官方软件”,但不会清除“民间软件”。目前,南京市场有款名叫“招车宝”的手机软件,基于南京出租车调度平台,属于“半官方”性质,但不存在加价功能,“我们建议乘客使用这类软件,因为不涉及额外的价格纠纷。”南京客管处相关负责人表示。(刘伟伟)