前天晚上10点左右，在浦口区江山路某美发店内，顾客和店长两人同时报警，顾客讲自己在美发店内被店家骗，店家则称顾客做完头发不付钱，两人在电话里还一直争吵。民警立即到场进行处理。

　　顾客：店家以次充好 应当一赔十

　　昨天晚上，李女士来到浦口区江山路的一家美发店内，准备为自己的头发好好打理打理。据这里的店员介绍，该店一共有两个价格档次，一种价值880元，但可以打折，打折后仅需480元，还有一种特别便宜的仅要80元即可。李女士看到这两款价格相差很大，一时没了主意。

　　“这一款虽然贵点，但是用的药水好，不会伤害头发。”一旁的店员向她推荐较贵的一款，称这一款材料对发质的伤害更小，做出来的效果也更好。李女士想，价格贵的，质量肯定好，于是一狠心，选择了800元的套餐。李女士选好价格后，店员就开始为其调材料。

　　“你们可不要骗我啊，我做的可是贵的，不要把材料搞错了。”李女士担心地对调材料的店员说。在做头发的途中，她又曾多次提醒店员不要骗自己，“我是怕损伤头发，才选择贵的，你们可不要以次充好，造成我的发质受损啊。” “不会的，您放心好了我们不会欺骗你的。”旁边的店员连声安慰。

　　可是，当李女士快做完的时候，发现了一件让她疑惑的事情。“为什么你们用的药水的瓶子变了？”李女士发现，店员介绍时拿给她看的药水的瓶子，和现在店员给她使用的药水的瓶子是不一样的，她现在使用的药水，是当初店员告诉她80元的药水！

　　“它们都是一样的，800元的那款药水用完了。”店员这样跟李女士解释说。可是，让李女士更气愤的是，无意间，她竟然在店中发现了店员口中已经用光的价值800元的好药水。

　　“你们怎么可以这样欺骗顾客？你要赔我头发受损费和药水费，一赔十！”李女士发觉自己被骗，很生气，要求店方给她一个解释。

　　店家：误会了 我们是“以好充次”

　　得知谎言被揭穿，店员立即向李女士道歉。但是，李女士想到自己被骗，很恼火,她要求店里给予说法，一赔十以补偿她发质所受到的伤害。

　　这时，店长了解事情原委后，提议说可以再给李女士打折。李女士已经做完了头发，她只需付200元即可，店方还会另外再送她2次护理头发的机会。李女士没有接受店长的提议，坚持要求理发店一赔十，并说，“我选的是480元的药水，你们给我用80元的药水，中间我提醒过多少次，你们还是把我的药水掉了包。你们这不是欺骗消费者吗？”

　　双方争执不下，都打电话报警。民警在现场调解无果，将双方带回了派出所。

　　李女士对民警讲，这样的店太坑人，以次充好，并称她要向有关部门投诉，以免更多消费者上当受骗。

　　理发店店长此时却道出了一个让大家哭笑不得的原因。他说，店方并非用差的药水冒充好的药水给李女士使用，只不过是把好药水挤到差药水的瓶子里面用而已。

　　“只要李女士把做头发的钱付了，让她带东西去化验，要是假的我们愿意受罚；如果不是假的，她得赔偿我们名誉损失。”店长声称，自己店被冤枉了，他们是以好充次，才被李女士误会的。

　　经过民警一个多小时的调解，最后双方各自退让。理发店最终将李女士480元的套餐按80元收费，又加上了两瓶共价60元的精油，合计收了李女士140元，李女士也不再追究理发店药水的真假问题。

　　市民反映：店员定价 同种药水不同包装

　　李女士遭遇的情况并非个例，不少做过头发的女性都会有这样一个疑问：且不谈花了钱效果如何，光说理发店用的那些形形色色的药水，定的价格与实际质量是否符合？

　　经常做头发的姜女士告诉记者，她是理发店的常客，每隔一段时间总要到理发店做护理或者染头发，多多少少了解一些不法商店的黑幕。姜女士告诉记者，最让她搞不清楚的就是那些药水的价格，无论是烫发剂、染发剂还是护理，每一家的价格总是不一样。并且，店家总是推荐最贵的，并极力吹捧这种药水的好处。最让姜女士困惑的，是很多理发店用的药水都让人匪夷所思。牌子要不是英文的就是阿拉伯语的，顾客根本不知道是什么牌子。

　　有一次经历让姜女士耿耿于怀：“有次我朋友陪我做头发，朋友在去洗手间的时候路过员工工作室，居然发现，理发店的员工竟然在后台把一个大桶里的药水往小瓶子里面分装，并且每个小瓶子的包装都不一样。朋友回来给我一说，我就懵了，当时也没想到要维权什么的，就是说下次再也不来这家店做头发了。”

　　另外，让姜女士心存犹疑的是理发店的“折扣”往往是个噱头。许多套餐定价一千多，当姜女士表示自己还是没法接受时，理发师则先表示为难，再故作大度地说：“你本来应该算中长发，那我按短发的价格给你算钱吧！”姜女士认为，这种所谓的折扣不过是理发店的一种促销手段，更反映了理发店漫天要价的事实。

　　“这样的例子很多，一般人都不会想到通过法律手段维权。”姜女士表示，一般女性只关注新做的发型好不好看，不同药水对头发的影响要在很久之后才能看出来，因此被漫天要价的黑心理发店坑害也并不少见。（刘先生获报料费80元）□金陵晚报记者 王芃 蒋慧