电水壶里全是水垢

春天到了，出门旅游的市民越来越多。衣食住行全在外，人们住宿的首选便是当地的快捷酒店。然而，最近有媒体曝光了快捷酒店的卫生问题。近日，现代快报记者探访了南京多家位于繁华地段的快捷酒店，发现不少酒店打扫卫生很马虎，管理松懈，卫生状况让人担忧。

肯定宾馆

地点：新街口

“怪味”电水壶里全是水垢

肯定连锁宾馆在南京全市有四十多家。3月30日上午，记者来到位于新街口的一家肯定宾馆。一进入走廊，就看到一辆保洁推车停在一房间门口。两名保洁人员边说笑边打扫房间，记者看到，她们并没有戴手套。只见保洁人员将卫生间的浴巾扔在走廊的地毯上，浴巾看上去湿漉漉的，上面的脚印清晰可见。有人从浴巾上走过去，保洁员看到后也没说什么。

走廊上有一间房，门上写着“消毒间”三个大字，推开房门，里面漆黑一片。记者打开手电筒看到，这间所谓的消毒间只有几平方米大，地上铺着瓷砖，没有窗户。消毒间的角落里堆放着床套，白色的布料微微泛黄。在这间房间里，记者并未看到消毒柜等消毒设备。

记者入住的房间不透风，一打开房门，气味有些难闻，房间的天花板上还有一大片水斑。查看一下卫生间，发现马桶圈有黄色的水渍，记者喊来保洁员要求重新打扫。一位保洁阿姨拿着一卷卫生纸走了进来，“这个用纸擦擦就行了。”她撕了一些卫生纸将水渍擦干，记者希望她能用消毒液再清理一下，却遭到拒绝，理由是“刚才已经清理过了”。

记者本想烧壶开水，拿起房间内的电热水壶时却发现，里面还有半壶水，散发着一股怪味，水壶的底部积了一层厚厚的水垢，颜色发黄，让人觉得有点恶心。

汉庭快捷连锁酒店

地点：夫子庙

客人用过的脏毛巾擦漱口杯

汉庭酒店是国内最大的经济型连锁酒店之一，号称“现代、舒适、超值”。记者暗访发现，该酒店清理卫生间时，员工大多不用清理箱子，而是直接拿起客人用过的脏毛巾干活。记者走到三楼，看到一名保洁员正在清理客房的卫生间。可以清楚地看到，她没有用清理箱，随手拿起客人使用过的毛巾擦起了漱口杯。在卫生间的一角还斜放着一个拖把，上面浸满黑色的脏水。记者以房间地面太脏为由，希望保洁员能帮忙拖下地，她表示可以，便拿起这个满是脏水的拖把，直接放在洗脸池里冲洗拧干后，就进入记者的房间拖地。
 

如家快捷酒店

地点：夫子庙

马桶刷清洁洗脸池

如家快捷酒店号称是国内最好的经济型连锁酒店品牌之一，对外号称为顾客提供“干净、温馨”的酒店住宿产品。

3月31日，记者预订了一间位于状元楼旁的如家酒店。由于酒店的电梯损坏，只能走楼梯。记者的房间在三楼，经过二楼时听到一房间内传来“噼啪”的响声，循声过去，原来是一名保洁人员正在打扫卫生间。记者看到，地面上满是水渍，保洁员用一块白色的浴巾裹着防滑地垫，使劲往地上摔两下，然后用浴巾擦拭地垫上的水渍后就放回原处，整个过程都未见她使用任何消毒工具。

第二天早上9点，记者称准备退房，保洁人员推着清洁车过来打扫。这辆车约有半人高，虽然不大但上面摆着大小不一的分类盒，有的放洗脸巾，有的放浴巾，有的放拖鞋等。清洁物品也依次摆放，连擦洗的抹布都具体到哪些是擦卧室，哪些是擦卫生间的。不过在打扫时，这些东西大多便成了摆设。保洁员将桌子上的垃圾扔进垃圾箱后，就拿出一块看上去脏兮兮的抹布，直接扔到桌上，简单擦了一下后并没有将抹布拿回车上，转身就到卫生间打扫。只见她从车上拿出一条白色的浴巾，如之前的那位保洁员一样，将地垫裹起来摔打再拍了拍就算清洁干净了。接着她又拿出刷子刷马桶，其间既没戴手套，也没使用消毒剂。

当着记者的面，刷完马桶后，紧接着这位保洁阿姨就用手中的马桶刷直接清洁洗脸池，然后打开水龙头，在洗脸池里清洗了抹布和刷子。清洁完马桶后，见盖子上有水，保洁员拿了一条浴巾将水渍擦干。

锦江之星

地点：中华门

酒店不登记也可进入

3月30日晚，记者在锦江之星中华门店订了一间单人间。打开房间，地上散落的几张小卡片引起了记者的注意，仔细一瞧，竟是特殊服务的卡片，上面印着的女子穿着暴露，并留有“服务电话”。卡片应该是外来人员塞进门缝的。按照规定，进入酒店的人必须登记身份证，起码应该询问对方的身份，但记者发现，有人随意进出酒店，只要不往前台走，根本没人询问其身份。当晚记者出酒店办事，回到房间后发现卡片又多了几张。

卫生管理规定

用品用具一客一换 按照规定清洗消毒

根据《公共场所卫生管理条例实施细则》规定，公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按要求清洗、消毒、保洁。禁止重复使用一次性用品用具。经营者未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁，或者重复使用一次性用品用具的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并可处以2000元以下罚款。

网友支招

出门自带消毒水 一天要洗两遍澡

由于担忧酒店卫生问题，网友们纷纷出招应对。

1.自带用具。“我出门从来都是自带毛巾脚布，牙刷牙膏，还有刷牙的杯子！穿睡衣睡觉，回来睡衣立马洗！”一名网友说。

2.烧开水消毒。一网友称自己的“高招”就是，一进宾馆，第一件事就是烧大量的开水，然后用沸水把卫生间等地方先烫一遍。其次就是洗澡，“睡前洗澡，临走的时候再洗一遍。”

3.自带消毒水。“我不相信宾馆消毒，每次出差除自带洗漱用品之外，滴露是必须带的。”这名网友称，她住酒店，要把用得上的东西，全部用滴露擦一遍。
 

记者手记

不要只做表面功夫

这几家酒店，打出来的广告都是“舒适”“温馨”，甚至号称“让你有回家的感觉”。但体验下来，记者却没有这样的感受。住个酒店，还要像搬家一样带一大堆被单、毛巾，不知情的人看到可能要笑话，认为有“洁癖”，但如果亲眼看过客房的卫生状况，很多人就笑不出来了。

其实，在这些酒店的各个显要位置，都张贴着关于卫生管理的制度，如果保洁员能按这些要求做到，人们自然会住得安心。当然，这些宾馆也有值得称赞的地方，比如微笑服务、贴心提示等。但记者希望，快捷酒店不要只做这些表面功夫，实打实地将卫生做到位，才能让顾客真正有“宾至如归”的感觉。

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【格林豪泰酒店】

饮水机里装的竟是自来水

3月27日，《城市信报》记者应聘到格林豪泰酒店，成为这儿的客房服务员。在跟随老员工打扫房间时，记者口渴了，提出想喝水。老员工热情地拿出纸杯让记者喝房间里的水。由于室内温度高，记者拿纸杯倒上了一杯冷水。

“你等水烧开了再喝，别喝冷水。”一位老员工制止了记者，“这是自来水，我们都喝热水。”

刚喝了两口冷水的记者对这个突然的消息感到非常震惊。这位老员工笑了起来：“就是自来水，我们跟客人说是过滤水。我们一楼有过滤器。”一会儿另一位员工来了，这位老员工就将记者喝冷水这件事当笑话讲给她听。“经常有客人拿起杯子就倒水喝，我们也没法告诉他是自来水。”后来进来的这位老员工说。

“饮水机里的水是从厕所里的水龙头接的？”记者试探性地问。“对，是的。从水龙头里接就行了。”老员工边扫地边回答。

第二天工作时，记者跟随老员工打扫房间时看到，饮水机的水桶没有水时，她便从清理车底部掏出一个绿白相间的超大水杯到厕所接水。“水不多了，我给它加满。”老员工边说边拿起超大水杯到厕所洗脸池的水龙头里接满水，然后走到房间里的饮水机处，将水桶取下，把自来水往水桶里倒。

【如家快捷酒店】

脏毛巾擦完马桶再擦茶杯

3月24日，《城市信报》记者应聘到岛城如家快捷酒店中山路劈柴院店，以客房服务人员的身份卧底暗访，为大众揭秘真实的如家快捷酒店客房服务。记者在卧底期间看到，每个楼层的客房服务员都有一辆清洁车。清洁车上的抹布基本都是乱挂的，擦马桶、脸盆、杯子的抹布不分。在清理厕所时，一位大姐用一块粉红色的小毛巾擦洗脸盆，擦完洗脸盆后又拿着擦马桶，擦完马桶后直接拿起来擦茶杯。另一位大姐则拿着脏抹布在擦厕所墙壁，由于人矮，只擦了够得着的三分之二就不擦了。□现代快报记者 聂聪 马薇薇 文/摄