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中国消费网江苏频道讯 今天(2月9日)，全国工商系统消费者权益保护工作会议在南京召开。会议主要回顾总结了2011年全国工商系统消费者权益保护工作情况，并部署了2012年工作任务。国家工商总局副局长王东峰等领导出席会议并作讲话。
会议现场
去年，全国工商系统依托12315申诉举报网络共受理消费者咨询、申诉和举报668.61万件，处理消费者申诉84.61万件，为消费者挽回经济损失9.88亿元，目前，全国共建立“一会两站”48.9万个、12315“五进”消费维权服务站19.4万个，有力地维护了商品市场秩序和消费者合法权益。
国家工商总局副局长王东峰在讲话中要求，各地工商部门进一步加强12315行政执法体系“四个平台”建设，要在确保12315诉求渠道畅通、提高消费诉求解决效能、强化12315数据综合分析利用上下功夫，切实提升消费维权社会服务水平。要继续扩大“一会两站”的覆盖面，力争年内实现农村行政村和城市社区“一会两站”全覆盖，为城乡消费者提供方便快捷的维权均等化服务。
王东峰副局长特别指出，多年来各级工商机关消保机构、消费者协会组织和中国消费者报社及其记者站之间建立的“三消”合作工作机制，对推动我国消费者权益保护工作发挥了积极作用，三家单位优势互补，相互支持、相互配合，形成良好的消费者权益保护工作局面。
江苏省工商局副局长杨勇作交流发言
会上，江苏省工商局等单位交流了消费者权益保护工作经验。
国家工商总局消保局、中国消费者协会、中国消费者报社有关领导以及各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商局分管消保工作的副局长、消费者权益保护工作机构的主要负责人和单独设立12315工作机构主要负责人参加会议。
