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杨小姐回忆说，她是当日晚9点15分左右取的款，离开时，旁边只有一个二三十岁的黑衣男子。第二天下午，杨小姐才发现，自己的卡不见了，这才想起来，可能前一天晚上取款时忘记把卡拿走了。她带着存折来到银行查询，发现就在她取款后，卡里剩余的3700元被分两次取走。“我怀疑就是那个黑衣男子盗取的，只要看下监控录像就清楚了。”杨小姐说。
然而，当民警前来调查取证时，却发现监控录像“失效”了。起初，杨小姐还以为她这段录像被漏拍了，“银行说，一直在维修。”直到今年元月18日，杨小姐拿到监控录像，才发现根本就看不到自己，更别说偷钱的男子了。“这样的监控有什么用啊？”杨小姐恼火地说，银行设置这样的监控，不是“聋子的耳朵——摆设”吗？
昨天下午，记者联系到这家银行。对方表示确有此事，但银行监控由省分行监控中心统一负责处理。记者随后联系到监控中心保卫处，一位负责人表示，“录像是不够清晰，因为监控设备老化了。”对方称，监控提供的图像也只能作为参考，并不是说有了录像就能找到人。”但杨小姐却认为，“能不能找到人，是警方的事。可警方找人的前提，是银行提供的录像证据啊！”杨小姐表示，她一定要向银行讨个说法。
