315和解平台
本网11月18日、24日、25日分别对卡夫奥利奥“问题饼干”出现在常州事件，第一时间予以公开报道，在社会上引起了反响。对于读者关注的包装破损及日期标注不一致原因，近日，卡夫集团做出了回应，称包装破损系“搬运摔破”所致。
11月25日，卡夫集团委托北京某公关机构致电本网记者，就“问题饼干”事件中，“内包装破损”及“内外标注不一致”现象，代表卡夫集团做出解释：根据卡夫集团调查结果，20090713B批次卡夫奥利奥巧克力夹心饼干在出厂前并未破损，而出现内包装破损“只是个案”，系运输途中搬运工人不小心摔破所致；而内外标注时间不一致，“符合国家《产品质量法》”。
对于奥利奥饼干的这一调查结果，遭到了包括投诉人张女士在内的质疑：这些“问题饼干”外包装完好无损，里面的饼干也无破碎，此解释“不可思议”。张女士认为，“厂家应该对消费者负责，同时也是对自己负责任。”
消协相关人士认为，饼干“搬运摔破”结论有违生活常识，如果真是搬运过程中不小心摔破，那也应该在外包装上出现破损痕迹，至少里面的饼干应该出现破碎。
据记者调查过程中所接触“问题饼干”实物及亲自到商场取样来看，这些饼干外包装盒没有任何摔破痕迹，打开外包装，内包装里面的饼干也未出现破碎现象，而破损全部出现在内包装封口处。
26日，江苏省食品药品监督管理局工作人员在接受记者采访时表示，按照《食品安全法》及相关规定，产品的生产日期必须如实标注；此外，企业一旦发现食品存在问题，首先应该召回，并对购买到问题产品的消费者按相关法规做出相应赔偿。
对于外包装标注问题，相关人士解释，按照国家相关法律规定，生产日期的标注必须真实。对于一个包装单元同时出现两个以上不同商品的情况，外包装日期标注可按最早到达保质期的日期标注。
（王远未）
