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11月9日，本报刊登《新买格兰仕微波炉，第一次用就“短路”》一文后，在广大读者中引起较大影响。江苏一律师认为，微波炉以次充好，格兰仕行为属欺诈。
在采访中，投诉人火先生认为，产品出了问题并不可怕，而可怕的是商家以何种态度来对待？火先生说，消费者购买该产品其实是对该产品和厂家的支持，可如今产品出了问题，消费者的损失却得不到相应的赔偿，这叫什么话？
“我国《产品质量法》第三十九条规定：销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。”江苏长三角律师事务所主任律师陈议说，因此，我们可以说，火先生购买的该台格兰仕微波炉属于以次充好，以不合格产品冒充合格产品。厂家的行为属于欺诈。所以，按照《消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
陈议说，按照上述规定，火先生购买的该台格兰仕微波炉，除了按照“三包”规定，退、换、维修货外，其因此所造成的误工费商家必须赔偿。另外，对于如其家中电路爆掉请人维修、以及因此导致受到单位处理等无法直接计算的费用，商家须按照产品以次充好、以不合格产品冒充合格产品给予双倍赔偿。
一位业内人士称，一件小事可以折射出商家处理此事人员的品格和素质。格兰仕微波炉售后负责人一句“拒绝买一赔一，因为该条超出了国家有关规定”的“雷人名言”，正显示了该负责人的不懂法。
