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今年8月16日，韩女士在这家家具城一楼的顾家工艺专柜看中了一款标价2.36万元、112型号的沙发，并最终以1.184万元成交。9月20日，店方通知韩女士，称沙发已经做好即将运到，让韩女士立即付清货款，否则无法保证沙发准时运到。无奈韩女士只好付清了货款。
沙发送到家时，韩女士发现，不仅少了一个靠垫，沙发与店内的样品相比，舒适度也很差。当她把沙发量了一下后，竟然发现沙发比样品整整短了20厘米。
对此，店方表示，沙发垫子马上可以给寄过去，对于沙发短了20厘米一事，则称是营业员搞错的，与顾家工艺没关系，让韩女士自己去找营业员。在随后的交涉中，顾家工艺相关人员辩称，韩女士当初看中的是老款，从9月1日开始，厂家改做新款了。
韩女士表示无法接受。她要求店方更换其老款沙发，另免去1840元，遭店方拒绝。店方甚至表示：“给你500块钱，不要就算。”
记者就此事致电顾家工艺专柜。一女士解释，此事是营业员没有介绍清楚造成的，已经向顾客道歉了。”目前店方已同意为韩女士重新更换一套老款沙发，估计10月中旬可完成。
昨天，记者从韩女士处获悉，在本报的关注下，此事已得到妥善解决。
