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【江苏商报报道】 (本报记者 黄长满) 消费者王女士最近十来天身体一直都不舒服，一开始是拉肚子接着又手脚麻木，后来被确诊为肠胃炎，折腾下来体质已大不如以前。王女士认为使自己受这么大伤害的罪魁祸首是一箱变了质的天山雪常温奶。
今年9月，王女士在超市购买了一箱天山雪利乐枕包装的常温牛奶，以前也曾多次购买这种奶，当时超市搞促销，买一箱还能送一箱。10月23日那天，王女士打开一袋牛奶饮用时感觉到味道有点怪怪的，她还以为是自己滴眼药的时候没有注意流到嘴里了，可喝到一半时又感觉根本不是眼药的味道，于是她立即将牛奶倒出放进微波炉里热了一下。这不热不要紧一热牛奶的颜色就成了咖啡色。
王女士立即查看了牛奶的包装，上面写的保质期是两个月，到11月上旬才会到期，而且储藏要求也只是常温并没有说要放进冰箱。她又打开另一包牛奶，发现味道也是怪怪的，颜色也不是牛奶该有的纯乳白色而是带点褐色，显然牛奶已经变质了。于是她就带着剩下的牛奶找到超市，超市没有说什么就办理了退货。
回到家当晚王女士就出现拉肚子的症状，还伴有阵阵恶心，这时自然怀疑是喝了变质牛奶引起的，第二天她又找到超市，工作人员认为是受凉引起的，为表示安慰就赠送了一个微波炉饭盒。然而王女士的病症并没有随着时间的推移而有所好转，吃了几天黄连素后拉肚子的症状没有了，胃的毛病又出来了，经过医生诊断为肠胃炎，这让她十多天不敢近油荤，身体状况大不如以前。在此期前，她第三次找到超市要求进行赔偿，但没有什么结果。
王女士告诉记者，一开始喝了变质奶身体没有什么变化，因此就把剩余牛奶退掉了，现在毛病接连出现不得不让她将问题的症结归于变质牛奶，她要求无论是销售商还是生产商进行适当的赔偿，最起码应当支付她看病的医药费。
记者接到王女士关于牛奶变质问题的反映后找到了牛奶生产商——维维食品饮料有限公司，售后服务部工作人员表示在了解相关情况后将会回复记者，随后该部的周小姐来电解释，王女士购买的牛奶出现了霉变，因此颜色才会变成咖啡色。牛奶出现变质在行业内是比较常见的，有万分之一的几率，原因有多种：可能在运输过程中包装挤压变形漏气、可能销售过程中冷藏链断裂等等。对于如何解决王女士的问题，周小姐表示，相关部门正在与王女士进行沟通，相信处理方案会让她满意。
至记者截稿时，记者接到了维维南京分公司负责卖场销售工作的刘小姐电话，刘小姐告诉记者，总部在接到记者的来电后立即通知了南京分公司，要求积极处理这一投诉，于是他们两个小时后就赶到了王女士家，在了解实际情况后支付了王女士看病的相关费用，并对她表示慰问。由于王女士从始至终都是找超市方，公司并没有得到她的任何信息，如果王女士及时拨打包装上的厂家热线，问题不可能会拖到现在才解决。
