【南京日报报道】创建文明城市以来，我市医疗卫生窗口文明程度全方位改进提高。今天的3位市民，讲述的是医院里的变化。

挂号取药排队时间短了

双龙街居民徐秋明：以前到鼓楼医院看病，挂号、拿药排队的人太多了，窗口经常只开一半，队伍在门诊大厅里拐了弯，一排就是半个小时。大厅里椅子少，有些人就坐在地上。如果是看专家门诊，等一个多小时是常事。

最近再去鼓楼医院，不仅挂号的窗口全部开放，而且医院里用上了类似于银行的电子叫号系统，排队的人都坐在门诊大厅里新设置的椅子上，等着叫号。听说现在门诊每天7点15分就开始接待病人，比以前提前了近1小时，而且专家门诊另外设了专门的挂号窗口，分流了病人。一进门诊大厅，还有个一站式服务台，能更加快速准确地帮助病人。

那天我看病，连挂号、取药一共只花了1小时，这是这几年来在我印象中最快的一次。

医院里人性化服务多了

建康路居民王永波：5年前，我父亲因病瘫痪了，每次去医院必须坐轮椅。以前我家附近的市中医院硬件设施不够好，尤其对瘫痪病人来说，很不方便，上下楼要抬着走。父亲每次住院，生活完全离不开人，我必须请假照顾他。

最近市中医院增加了很多残障设施，各楼梯通道都增设了残疾人便携通道，现在他自己坐着轮椅就可以在各楼层之间自由进出，非常方便。而且医院还特别开设了残疾人厕所，里面的配置也很人性化，父亲上厕所再也不需要别人帮忙了。

简易门诊让看病更便捷了

江苏路居民孙旭光：我患有慢性胃炎，每个月都要去市第一医院取药。每次取同样的药，以前却必须先排队挂号，然后上楼就诊，开完处方下楼取药又要排队。这一套过程我轻车熟路，可是每次都要花一两个小时才能完成。

这几个月以来，市第一医院有了“简易门诊”，凭病历就能开处方，挂号、就诊、取药在大厅里能直接完成，省去了不少排队爬楼的时间。

上个星期我去中大医院，第一次来这里看病，站在门诊大厅里有些茫然。一位穿着白大褂的导医走过来看了看我手中的单子，立刻告诉我看病的整个流程和地点，然后她又帮助别的病人去了。以前服务台式的被动服务变成了现在的主动服务，我们看病更方便了。

编辑：小鱼

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