近来，本报接到一些市民和知情人报料，反映南京市殡仪馆在丧葬礼仪服务方面存在暗箱操作现象，如遗体告别厅内的鲜花重复使用、告别厅的门头装饰价格过高等。为了解事实真相，本报记者以普通消费者的身份来到该殡仪馆进行暗访。

　　鲜花重复使用家属不知情

　　昨天早晨8：10左右，南京市殡仪馆在一溜六七个小厅内同时举行的遗体告别仪式先后结束。记者看到，在其中一个告别厅，门头上“沉痛悼念……”9个字用小的白黄两色菊花装饰，两侧门帘各7个字，也装饰了一些菊花，厅内的照片相框周围也围上一些菊花。据了解，这三项内容共收费2800元；而遗体周围的鲜花(殡仪馆称“围花”)收费为2380元，主要是黄白菊、白玫瑰及一些草花。业内人士估计，这些花卉的成本只有几百元。接着，令人奇怪的事发生了：就在家属们伤心地转身准备离开告别厅时，早已等候着的工作人员立即从后场进入小厅，开始动手拆卸棺木周围的围花及“门头”。

　　记者在后场发现，走廊里散放着几个用于遗体的围花花架，有知情者透露，这些围花虽然是家属花钱买的，但是不能带走，因为殡仪馆的人告诫他们：不能摘那些花或卸下黑幔，这对死者不吉利。但很少有家属知道，遗体告别时的花销等于打了一场水漂，因为这些高价围花经过后场的“流动”及重新装饰后重复使用。

　　中午，所有告别仪式都结束，这些鲜花被推往一个中厅，里面的空调24小时开着，以保证鲜花次日接着使用。眼下正是菊花盛开季节，每支菊花批发价只要0.2元左右。

　　“门头”费用超出成本近十倍

　　记者随后进入刚举行完告别仪式的一个大厅，只见大厅最里侧的像架下对称摆放了10盆普通绿色植物和9捧经过包装的鲜花。这些花与门头的装饰一起，要收8000元；而遗体周围的“围花”收费是4200元。再加上该厅1000元租金，三项相加就是1.32万元。记者估算了一下，去掉人工费用，大厅内所用鲜花的成本不会超过1000元。知情人称，南京殡仪馆8月中旬出现一起两具遗体同时告别、消费共达60万元的案例；8月底又出现一例消费达15万元的案例，而这些均不包括买墓的费用！记者在深入采访中发现，占这些巨额消费中大项的就是所谓的“门头”。在殡仪服务消费60多万元的案例中，门头费用是42万元；在消费15万元的案例中，门头费用是11万元。据悉，这两家的家属因家人走得突然，因此都向殡仪馆提出“按好的标准办”，但据说两家在结算时都吃了一惊。据透露，接手办理的殡仪馆业务员分别从中提成近4万元和6000元。据悉，今年1至6月，南京市殡仪馆的遗体火化总数比去年同期减少五六百具，但殡仪馆营业额却大大增加。

　　殡仪馆曾对市民承诺：如果什么仪式都不办，只花530元就够了，并反复多次向社会公布，530元中含200元的接运费、260元的火化费和70元搬运费。但遗体运过来一般都要接受冷藏、化妆或告别，对于普通市民来说，让亲人在最后一程走得风光些也很自然，这就使得一些为了拿提成的殡仪馆业务员竭力推销高价骨灰盒、一次性卫生棺和体面的告别礼仪。实习生 杨梓 本报记者 杨英英