近年来，随着我国居民的生活品质和消费环境不断改善升级，家居市场规模持续增长。为了免除消费者的后顾之忧，红星美凯龙推出“星承诺、心服务”系列服务承诺。 “绿色环保”承诺，红星美凯龙委托国家权威检测机构定期对商场内经营商品进行抽检，确保商品符合国家环保质量标准。售出商品如不符合国家法律法规规定的环保标准，可至购买商场进行无条件退换货。为了保障消费者的权益，红星美凯龙除遵守“三包”规定外，还郑重承诺“商品质量负全责”，向顾客提供真实的商品信息，不误导、不欺诈，并对因商品质量问题而产生的异议或投诉承担法律法规规定的责任，严格监管商品质量、不断提升售后服务品质，在消费者心中树立了良好的口碑。

　　商场消费专家公告牌

　　扬州红星美凯龙设立“商品菁英把关人”专职岗位——商检物价，专人专岗为每一个消费者守护健康家居，强化商场内部商品管理水平。通过品牌工厂及商户准入资质收取审核，源头把控商品经营风险。通过家居行业平台企业首套商品环保质量综合评价标准——《红星美凯龙商品环保质量评价标准》，规范抽样检测流程，全面把控终端产品质量。通过深度解读学习木家具、人造板、儿童家具等国家标准，促进国家标准在商场贯彻落实。通过建立全面权威的商品信息标准，为消费者严把材质关。

　　商城抽检结果公示

　　扬州红星美凯龙商场执行《红星美凯龙明码实价展厅管理规定》，引导工厂和经销商合理标价。通过复制明码实价的优秀案例引导经销商用产品和服务打动顾客，取代“讨价还价”的拉锯战，让消费回归产品和服务本身。同时，就价格管理工作与扬州物价局展开积极互动，并试点成立价格监督投诉站。

　　明码实价示范店公示

　　扬州红星美凯龙商场为实现提升信用红利，切实服务消费者，为商户与消费者带来切实利益的目标，着力打造以信用惠民为核心的商户信用管理体系，为消费者打造放心舒适的购物环境，努力实现“商户有信用，消费更放心”。

　　2020年，新冠肺炎疫情给许多商业活动按下了暂停键，家居业也不可避免受到影响。作为中国家居流通业知名品牌，红星美凯龙始终以消费者的需求为第一要务，不断地整合资源、开拓渠道，推出各种项目让消费者足不出户也能享受红星美凯龙的一如既往的高品质服务。

　　线上直播活动

　　2020年，红星美凯龙扬州润扬商场将继续倾注一切力量为每个消费者提供更便捷、更放心、更舒适的购物环境，为每一个家庭的居家环保负责任。以爱筑家·凝聚你我，红星美凯龙为您的消费保驾护航!

编辑：苏晓

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】