315和解平台
本报记者 孙蔚
2017年对于整个家居行业而言是巨变之年，也是转型之年。消费趋势的转变，资本合纵连横的推动，以及商业模式的创新，让整个行业的格局发生了巨大变化。为更清晰地梳理这一年来产业新格局，我们通过八大关键词逐一呈现。
一 家居新零售
2017年，电商和传统零售从割裂走向融合，迎来了一个全新的新零售时代，并影响到了整个家居行业。什么是新零售?可以简单地将之理解为线上+线下+物流，也可以将之深入地解读为：企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
曾经以互联网营销起家的小米，2017年开始用线下的“小米之家”革自己的命;曾经带头抵制电商的红星美凯龙，2017年“五一”小长假借助家居新零售3天卖了52亿元;曾经的老牌家居卖场香江家居，凭借新型的网络技术平台，以及在营销思维、营销技术、营销手段等9个方面的创新运用，上线了“香江云城”，不仅可以多入口解决传统家居厂商的互联网引流问题，而且可以多维度解决家居厂商的线下销售问题，并构建一个全新的家居消费生态;含着金钥匙出生的富二代碧桂园“橙家”，作为互联网家装的标志性品牌，不仅开始试水家居新零售，打造家居界的“快时尚”品牌，而且对标宜家将门店开进购物中心。
对于家居行业而言，在消费升级的背景下，新零售的提出与践行，不仅为整个行业的转型升级提供了可供选择的方向，而且将多维度重塑家居产业的价值链条，并解决传统家居消费的诸多固有痛点。进行新零售探索的最终目的，不仅是增强用户多维度的消费体验，还需要提供舒适便捷、令人愉悦的服务，走近消费者的内心，满足其需求和获得认同感。
二 消费升级
消费升级的根源在于消费主体的年轻化，随着80后、90后和00后等年轻群体逐渐成长为职场的主力军，新的消费主体随之涌现。根据相关统计，过去家居消费的主流人群大多集中在35岁以上，如今却主要集中在28岁左右，且25-35岁的消费者比例达到了近60%，凸显出家居消费群体年龄结构年轻化的特征，并倒逼商家必须要采取全新的市场策略。
年轻的消费主体对互联网的认知和接受程度非常高，同时对消费体验和服务品质也有相当高的标准。他们习惯通过线上来获取消费资讯，同时又非常注重消费体验和服务品质。如何将线上线下进行深度融合，同时满足消费者多维度的消费需求，成为2017年整个家居行业都在积极思考和探索的问题。
除了年轻化，消费升级发生的另一个重要背景便是新中产阶层的崛起。参照知名财经作家吴晓波对新中产的定义，新中产的“新”，实质上指的消费理念的新，主要体现在三个层面：新审美、新消费、新链接。他们拥有比较成熟的审美体系和审美趣味，不愿意为需求买单，更愿意为“喜欢”买单，且与产品关联的方式更加多元。
在橙家CEO王睿看来，“颜值即正义”是新中产的消费法则，追求更高的生活品质，更新的生活体验，是新中产的需求核心所在。在新中产群体的推动下，家居行业“低频”“高价”“重度”的格局，将有望被打破，家居快时尚或将承担起重塑家居未来标签的使命。
三 生活方式研究
2017年，生活方式研究作为各大家居巨头软实力PK的一个主战场，吸引了包括定制、家装、寝具等在内的诸多领军企业参与其中。
在定制行业，包括尚品宅配、欧派和索菲亚在内的定制巨头，都筹建了各自的生活方式研究院，并开始用前端的数据去指导后端的产品研发和产品升级。2017年8月，尚品宅配还携手暨南大学成立了国内首个生活学院。
在家装行业，以碧桂园的橙家为代表的家装品牌，试图通过打造生活方式研究所来重塑家装产品的价值链。目前，橙家的生活方式研究所与所有橙家门店都实现了打通，研究成熟的产品，让消费者来店里体验。体验店同时也是研究所搜集数据的一个点，一个产品被用户触摸了多少次，都会有相应的数据收集和数据分析。
在寝具行业，2017年，慕思携手中国睡眠研究会随机调查57661多名腾讯新闻客户端在线用户，其中青年群体的有效样本量为44308人，用理性的数据描绘中国青年群体睡眠现状，并以此为依据来指导产品研发。除了慕思，另一个本土床垫巨头穗宝也在2017年发布了国人睡眠研究的主题报告。
四 整家装修
包含了硬装、软装、家电、售后服务的整家装修产品逐渐成为2017年家居业发展的新突破口，“整装”成为家装界的关键词，让拎包入住不再是梦想。
2017年整装模式遍地开花：东易日盛的速美超级家、业之峰装饰的全包圆、实创装饰的完美家装升级版、今朝装饰的英迈整装……这些整装套餐已经成为集设计、硬装、软装、售后服务等多方面一体化的成熟产品。
有专家曾对2017年“双十一”成交额最高的10家知名整家装修企业数据进行统计，分析其总成交额、订单数、订单平均额、单平方米造价等。经过仔细比较惊讶地发现，所有的全屋装修、整家装修模式竟然都集中在2688元/平方米以下装修造价区间的竞争，其中以每平方米1500元左右造价区间的竞争最为惨烈。
整装不仅是评判家装公司整体实力的方面之一，更多地成为让消费者决定是否选择某家装公司的关键因素。除去硬装和软装，部分家装公司还将家电、维修等资源引入整装套餐中。除此之外，新风、净水系统的引入也逐渐成为了家装中必不可少的项目，为的是进行更完善的产品包升级。
五 全屋定制
全屋定制和整装的区别在于：全屋定制相当于整装的一个子集;全屋定制加上基础装修非定制的部分，就形成整装。
从2017年家居企业上市潮中可以看出，定制家居企业成为主力军。如今，定制家居进入了快速成长期，成了2017家居行业中提及频率较高的热词。从2017年初开始，定制家居品牌动作频频：3月，居然之家北京北四环店占地4200平方米的“全屋定制中心”亮相，云集欧派、索菲亚、飞美、好莱客、KD、史丹利、多喜爱等21个知名定制家居品牌，每个品牌店面的面积也比之前大大扩充，不难看出定制家居市场的火爆程度;此后不到半年的时间，就有尚品宅配、皮阿诺、欧派家居、金牌橱柜、我乐家居、志邦橱柜6家定制家居品牌上市，成为在2017年上市的家居企业中的主力军。
由于定制市场前景诱人，很多企业由开始的橱柜、衣柜等单品定制，逐渐延伸到全屋定制业务，让定制家居市场竞争越来越激烈。像曲美、联邦、全友家居等传统成品家居品牌也开始涉足定制家居市场，并作为发力的主要产品之一。
定制家具对测量、设计、工艺、安装等要求都很高，考验的是企业的综合能力。而行业竞争加剧，市场需求火热，让一些发展过快的定制家居品牌难免有些“速成感”，变得粗线条。所以只有将消费者的需求放在第一位，提供更好的服务，才能真正得到消费者的青睐。
六 智能家居
随着AI技术上升为国家战略以及人们消费水平的升级迭代，我国的智能家居产业将迎来市场引爆点。专家指出，随着人工智能、物联网技术、大数据云计算的发展，未来智能家居产业将出现跨界融合发展的趋势。对于企业来说，洞察行业变革的趋势，及时调整发展策略，适应互联网经济的发展规律，从竞争走向竞合，才能在激烈的行业竞争中立于不败之地。
在2017年7月的建筑博览会上，以海尔U-home、斑点猫、米家全屋智能和欧瑞博等为代表的全屋智能家居品牌，纷纷用简洁统一的场景交互，刷出了智能家居场景化着陆的新高度。经过多年的积淀，海尔U-home的“智慧住居”已经形成了一个完整的智能家居生态;绿米、云米、智米、石头科技等12家小米生态链企业也在2017年推出了米家智能家庭组合。与市面上很多智能产品“各自为政”不同，米家的所有智能产品都可以互联互通，用户可以使用米家APP控制所有的智能产品。随着生态链的完善，米家智能家庭接入的产品越来越多，已经覆盖到了智能灯控、家庭安防和消防、智能窗帘、智能温控、智能影音、扫地机器人、空气净化、净水、家庭健康等生活的方方面面。
七 新技术
3D、VR、智能科技等创新技术的出现和运用，让“新技术”成为家居行业的热词，不仅使家居消费体验升级，也加快了消费升级和消费转型的步伐。
无论是家居卖场、家具店还是装修公司，都在积极推广新技术的运用，通过VR体验等3D技术，给消费者呈现出更好的产品效果。装修公司利用VR技术增强消费者体验度，让客户提前感受家装的效果;在家具品牌店，消费者也可以通过VR技术有更真实的体验。
更多新一代消费者对智能家居技术更为关注，扫地机器人、智能灯光、智能音响、家居安防系统等智能家居设施，都非常受欢迎。新技术不但吸引了资本的介入，也令众多品牌加大布局，以期待更大的市场。
随着新技术在家居行业的逐步深入，也不断提升了家居业的科技创新程度，虽然有些技术还存在一定的缺陷和不足，但前景看好，必然能为家居行业带来更多发展空间。
八 共享家居
伴随共享单车、共享汽车、共享充电宝、共享雨伞等“共享”模式的迅速发展，共享经济已经逐渐渗透到生活的各个领域。在共享经济的风口上，家居企业的“脑洞”快速打开。一些独立店开始让出部分面积，与其他品牌建立共享店，企业与企业之间也联合开店，寻求共享多赢;获得300万元天使轮融资而迅速蹿红的“抖抖家居”，更是直接打出首个“共享家具”品牌的概念。
这些“共享家居”中的部分品牌也受到了资本的青睐。据报道，“我在家”已完成由今日资本领投，金沙江创投、隆领投资和王刚天使跟投的A轮5400万元融资。
虽然有人认为这种“共享家居”本质上是一种家居租赁服务，是伪共享，但如果通过共享达到资源合理利用也是不错的理念;而业务能否持续发展，不能凭借炒作概念，还要看是否能真正解决消费需求的痛点。
