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商品房作为大宗商品，需要耗费消费者一代人甚至两代人的积蓄，然而，记者调查了近期全市工商12315和市消协的投诉发现，不少开发商毫无诚信而言，在此领域内上演了不少侵权的奇葩戏码。
文图/朱旭海
消费者冒雨来市消协咨询
收据上惊现奇葩“诚意金”
日前一个大雨滂沱天，消费者姚先生冒雨来到市消协，讲述了他购房时的一次奇葩经历。
6月8日，他与镇江旭富房地产开发公司签订了认购协议书。记者看到，在这份认购协议书上注明，姚先生意向购买的这套房子，原价70余万元。但是，在“相关约定”一栏，销售顾问手写了一则条款：“按61万元的价格报集团审批，若价格通过，自动转定金;若价格不通过，则定金自动返回，双方不承担任何责任。”此外，姚先生出示了一张盖有该公司财务专用章的收据，上面赫然有“诚意金”2万元。姚先生介绍，他回家之后，家人都反对。当他拿着这两份凭据要求退还2万元时，商家则坚决不肯退还。
市消协工作人员介绍，这份认购协议书是典型的格式条款和霸王条款，加重了消费者的责任，减除了己方的义务，因而也违反了《消法》的相关条款，可以视为无效协议。特别是开发商生造的“诚意金”一词，更是奇葩行为，不受相关的法律法规保护。
市消协律师团陈红坚律师说，在以往购房合同中常见“定金”和“订金”字眼，“诚意金”还是首次接触到。陈红坚解释，根据我国《民法通则》和《担保法》规定，定金与订金的区别主要表现在四个方面：1、交付定金的协议是从合同，依约定应交付定金而未付的，不构成对主合同的违反;而交付订金的协议是主合同的一部分，依约定应交付订金而未交付的，即构成对主合同的违反。2、交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。3、定金的数额在法律规定上有一定限制，《担保法》就规定定金数额不超过主合同标的额的20%;而订金的数额依当事人之间自由约定，法律不作限制。4、定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具有明显的担保性质。陈红坚说，“定金”和“订金”分别代表了一定的法律关系，但是“诚意金”在法律领域则是生造词，因而不能具有法律效力，消费者不必承担任何法律责任。
姚先生告诉记者，6月19日，开发商已经给他发来催款书，言称如果不交齐相关款项，将“没收”2万元“诚意金”。姚先生表示，市消协的解释给了他有力的支持，如果开发商拒不退还这2万元，他将通过诉讼来解决问题。
开发商宣传容易践约难
2.5万元购物卡迟迟不兑现
消费者靖先生前不久投诉称，他看中了市区幸福基业房地产开发公司的房子，同时被商家促销的广告吸引：“只要首付款付完，即返还2.5万元的购物卡。”他便在去年12月17日与对方签订了购房合同，并交齐了首付款、办妥了房贷。可是，商家签订合同时，写入协议的2.5万元的购物卡却迟迟没有返还，说好去年年底给的，一次次往后拖延着。
靖先生对记者说：“这分明就是商家促销的噱头，现在首付款、房贷都办好了，购物卡却不见了踪影，商家的诚信哪里去了?”据他了解，不少同期购房的消费者找开发商闹事，有一些闹过了就领到购物卡，但是他不想闹，他只想通过正常的程序，拿到属于他的2.5万元。
京口市监局象山分局有关工作人员调解时了解到，幸福基业30、31幢房子的业主，不少已陆续拿到购物卡，而靖先生所在的9幢房，开发公司的领导还未批下购物卡。在象山分局干预下，靖先生5月底已领到1.5万元，剩下的1万元还没有兑现。有关人士表示，有诺不践或多次推诿兑现，都涉嫌虚假宣传，希望幸福基业房地产开发公司尽快兑现承诺。
说好的五星级精装房
拿到手大呼“遭了秧”
广告宣传“希望社会因我们的存在而变得更加美好”，号称“五星级生活品质社区”的丹阳碧桂园，近来却投诉不断，让很多消费者大呼“买了他家的房，就算遭了秧!”
消费者姜先生告诉记者，他是今年4月拿到的这套精装房，在此之前，从去年11月开始，购买精装房的消费者就开始陆续拿到房子，总计约有800余户。姜先生说，一拿到房子，他就大吃一惊，到处都渗水，卫生间一整圈都渗水，石灰水每天都往下淌。姜先生说，不仅顶上渗水，地上也渗水;不仅他家渗水，据他了解，几乎达到了“十家九渗”的地步。因此，不少消费者怀疑，卫生间根本就没有做防水层。
姜先生介绍，不仅卫生间漏水，其他地方也漏水，他举例说，厨房渗水就令他的朋友蒋先生一家苦不堪言，今年春节期间，亲朋好友来串门，蒋先生却没法招待他们。因为渗水，蒋先生家现在客厅和房间的墙纸全都发霉了。
蒋先生是做水暖生意的，他发现碧桂园在装修材料上用的都是市场上最低价的，有些“甚至都是已经淘汰的产品”。而当初买房时，碧桂园宣传的是“每平米1500元的高标准装修”。他们从其他业内人士那里了解到，碧桂园所使用的一些材料，现在进货都进不到了，“进了也没有人买，里面全部都是水锈!”
除此以外，墙面的不平整和窗户的变形，也是令不少消费者头疼的地方，但是，最让消费者担心的还是地板。据介绍，12栋的乔先生在房屋还在装修的时候就来查看过一次，当时工人正在安装地板，一看之后，他宁愿自己多付工钱，也要叫停地板的铺设。乔先生说：“这个地板什么标识都没有，3C没有，环保标志没有，拿手轻轻的一抠，板上面的皮就掉下来了，这地板其实就是刨花板，市面上卖的话，一个平方不会超过20块钱。”据了解，不少消费者曾自己找来验房师查验质量，出具的报告是很多地方都不合格。
据介绍，与大多数还在不停要求物业维修的消费者不同，消费者李先生收房后，直接将精装洋房拆成了毛坯房，现在正请人重新装修。“这不仅要重新搭进几个月的时间，还要多花十几万块钱。像李先生这样选择扒掉重来的还有不少。”
姜先生等消费者告诉记者，目前，在已陆续收房的业主家中，几乎都存在装修质量问题。而根据碧桂园的规定，必须先收房才能验房。房屋有质量问题，可以整改，但业主不能不收房。最令姜先生等消费者担心的是，维修旷日持久，但是保修期是有限定的，他们担心一旦过了保修期会“有理没地方说了!”群投的消费者要求，碧桂园房地产公司要么对原装修全部敲掉重新按照1500每平方的标准装修，要么退房。目前此案还在调处之中。
