为了买扇防盗门，从城里赶到卡子门大街百安居南京雨花店，没想到却碰到一鼻子灰。昨天，家住三牌楼的读者陈先生向快报《居家》投诉，反映到百安居选购防盗门时，店员态度生硬，故意刁难人，让他浪费3个多小时不说，还怄了一肚子气空手而回。

  家中被盗着急去买门

  陈先生告诉记者，2月11日，他岳父母家的防盗门被小偷撬开，家里丢了不少物品。由于防盗门使用时间比较长，警察勘察现场后建议老人家马上更换防盗门。为了老人家的人身和财产的安全，他与爱人当天下午五点左右，来到百安居南京雨花店选购防盗门。因为岳父母家的防盗门是老式的“国标门”，规格是86CM宽*197CM高，他和爱人看到现场一款85.4CM宽的样品防盗门，误差不太大可以将就使用，标价是700元，觉得较中意。但商谈了一会儿，店员说不能出售样品。后来店员向他和爱人推荐一款售价900元，规格是90CM宽的防盗门。陈先生说，钱多钱少都不是关键，但90CM的防盗门已经超宽，到时安装得砸墙拓宽才能装上去。考虑到老人家当时还门户大敞不安全，只好将就要下这扇门。

  现货门不送货不安装？

  但交款时，被一位长得比较胖自称是百安居店长的王姓男子告知，他买的是现货门，不能送货也不包安装。陈先生称，让人百思不得其解，他和爱人两手空空怎么把门扛回家？自己从来没有摸过工具如何安装门？于是他告诉王店长，可以给他们运费和安装费，请百安居明天就送货上门并安装到位。听到这，王店长就来了“脾气”了，说“不欢迎你这种顾客，不想要就不买，到别的地方去，买了想马上安装不可能。”态度相当嚣张。陈先生说，他夫妇俩饿着肚子耗了3个多小时买扇门，却碰到如此不讲理的店长，爱人也气得不行，只好空手回家。

  店长骂人？两人对骂？

  就陈先生的投诉，记者联系上当事人百安居南京雨花店王店长。他说，当时自己的确在现场，一般现货门是不送货也不包安装的，但考虑到消费者家中被盗窃的实际情况，就答应第二天下午送货，并帮他联系安装工人。但消费者很强硬，说第二天上午8点钟必须送达指定地点，同时安装完毕，这种要求根本没有办法满足。因为百安居的送货全是外包给第三方物流，双方争论到当晚8点多钟，物流早就下班了，没有办法安排明天上午的送货事宜。就是特事特办最快也得第二天下午送货。安装要请别的门业厂家，但人家不一定第二天就有时间。就陈先生投诉的“店长骂人”，王店长称：“他也骂了我。”王店长坦承自己当时态度有点急躁，但消费者的要求也令他无法忍受。

  记者随后联系了投诉人陈先生，陈先生表示：王店长从头到尾都不肯送货安装，根本没有“第二天下午送”的说法，这样的居家卖场服务真的令人很失望。店长和陈先生的说法不一致，究竟现场是怎样？虽然记者已经将陈先生的投诉反馈给百安居，但截至记者发稿时，陈先生没有接到任何百安居的沟通电话。就这一事件的进展，快报记者将继续关注。

  快报记者 陈勇民