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“多乐士”乳胶漆济南业务办事处工作人员陆(音)先生告诉记者，新白鹤装材市场11区77号“多乐士”乳胶漆专卖店出售给李先生的墙面漆表面确实结膜，可能是因为天气热储存不当引起的，但这不影响漆的使用，将膜揭掉再使用就可以。“这是常见现象，是搞墙面粉刷的装修工人应该具备的常识。装修工人没有去膜就搅拌漆是操作不当，不应该归咎为多乐士漆的质量问题。”
陆先生表示，“多乐士”乳胶漆济南业务办事处曾处理过李先生反映的问题，并派技术人员到现场调查。经过调查认为，墙漆面有颗粒是工人操作不当引起的，不是“多乐士”的质量问题，但是看在李先生是老客户，以后还想继续合作，也同意为其换漆。可是，李先生告诉他们，已使用的存在质量问题“多乐士”粉刷了4天，如果换漆重刷，销售商须赔偿4天的误工费。“多乐士”销售商认为，装修工人只需将墙面打磨一下就可以继续上漆，不存在误工的说法，所以没答应李先生赔偿误工费的要求。陆先生说：“因为不给他误工费，李先生当时很生气，表示漆也不要了，就走了。”
李先生则告诉记者，发现“多乐士”乳胶漆在使用中出现的质量问题后，“多乐士”技术人员来现场调查后告诉他，盛装“多乐士”的是铁桶，夏天气温高，铁桶导热性强，油漆表面会凝固，刷墙后产生的颗粒就是这些凝固的漆造成的。李先生的两个粉刷工人连刷漆带打磨墙漆面的颗粒一共干了 4天。“现在的人工费是一人一天180元，两个人干4天就要支出近1500元。如果不是漆出现问题，工人就不用打磨墙面耗费工时，这怎么能说跟‘多乐士’无关呢？”李先生告诉记者，当初协商时他没有要漆就离开，是因为协商没达成一致，他如果拿走漆就等于同意销售商不赔偿误工费的做法。
