网友提供的餐桌爆炸现场图
华声在线6月22日讯(见习记者 郭东亮 记者 文杰)“买的是一张餐桌,却成了炸弹”,今天,长沙网友徐先生向华声在线《投诉直通车》栏目投诉,称其新买的钢化玻璃餐桌仅使用一次,桌面在凌晨突然爆炸。
投诉:钢化玻璃餐桌凌晨“爆炸”
据徐先生介绍,他于5月2日在长沙广大环球家具超市订购了迪美斯牌餐桌椅一套,付款1880元。5月8日,美迪斯售后人员送货到徐先生位于猴子石大桥附近的新家,并安装到位。
“我当时并未入住,直到6月13日才搬进新家。19日,我第一次在新家做饭宴请朋友,也是第一次用新买的餐桌椅。20日凌晨1:40左右,一声巨响吵醒了我和家人。到大厅一看,钢化玻璃桌面已经变成一地碎玻璃”,徐先生说。
徐先生告诉记者,购买餐桌时,迪美斯长沙广大环球店宣称,钢化玻璃桌面可耐360℃高温,硬度是普通玻璃的五倍,“没想到这样莫名其妙地碎了”,对于桌面突然爆炸,徐先生很费解。
“幸亏是凌晨,要是在用餐时发生爆炸,后果真是不堪设想,我再也不敢用这种餐桌了”,言语中徐先生似乎惊魂未定。
回应:玻璃桌面爆炸原因待查
今天上午,记者电话采访了迪美斯广大环球店的龙经理。据她介绍,迪美斯工作人员已于6月20日上午在网友徐先生家对爆炸现场拍了照,并帮徐先生清理了玻璃碎片。
“我怀疑他们在移动桌子时,不是抬的,而是拖动的,钢化玻璃桌面受到震动才破碎”,龙经理称,“迪美斯厂家正在调查桌面爆炸的确切原因,现在还不能下结论”。
龙经理强调说:“在购买之前,我们已敬告顾客,钢化玻璃本身易碎”。
龙经理表示,迪美斯已制定两种赔偿方案,供徐先生选择。一是,为徐先生所购餐桌再免费安装一块钢化玻璃桌面;二是,美迪斯长沙店可以按出厂价卖给徐先生大理石餐桌椅一套。
今天下午,当记者再次拨通徐先生电话时,他表示,不能再接受该品牌的产品,所以这两种方案他都没有答应。在记者介入调查之后,迪美斯方面已同意全额退款。
律师说法:如为质量问题 可要求赔偿
湖南海天律师事务所李春光律师表示,首先要确定桌面爆炸的原因,查明是人为所致还是质量问题,明确事故责任人是商家还是用户。
如果是质量问题,那么事故责任由商家承担。用户徐先生可以要求商家退款,并赔偿其他方面的损失。