去年9月份,杨大爷搬进新房,装修完后就近买了套家具。谁想家具送来后,却一点没让他省心。
用了半个月就出现问题
3月2日,记者来到河西农贸市场西侧杨大爷家中,去年9月份杨大爷才刚搬进来,装修完后就去裕龙家居买了这套家具,“总共花了将近5000块钱,其他家具倒没看出什么毛病,就是这2700块钱的大衣橱让人闹心。”杨大爷指着大衣橱告诉记者。
“这一套是去年9月中旬买的,本来我们想要他们的样品,因为那个好而且没味,但他们说不能要样品,得从厂家里提货。”杨大爷说,“9月底他们给送来了,用了不到半个月,就发现大衣橱底下木板的缝得有两厘米。后来他们找人修了,现在缝还很大。后来问题越来越多。”
四个多月修了好几次
“后来我又发现大衣橱的门不直,有弧度,缝很大。我就又让他们来修,他们把门摘走后,过了三四天就给送了回来。”杨大爷继续说,“后来门上的漆又掉了,他们又来给刷了一遍。再后来,门又拉不动了,里面的滑轮坏了,他们又给换了。门上面也起皮了,有的地方还鼓了。”
“你说大衣橱毛病这么多,我们还能要吗,买了四个多月,前前后后修了五次。”杨大爷的老伴告诉记者,“昨天他们又来给我修,被我拒绝了。我老早就找他们店家,让他们把大衣橱退掉,但老板说只能修不能退。”
店家称可以修不给退
随后,记者来到位于台柳路上的裕龙家居,对于杨大爷反映的情况,一位工作人员告诉记者:“我们就去给他修了一次吧,说是门不直,有弧度。后来他又说门上的镶板不严实,我们还没去给他修呢。其余都是很小的问题,后来我们也把厂家的电话给他了,他可以向厂家反映。”
对于为何会出现杨大爷反映的这么多问题,工作人员解释说:“当时我们给他送去组装的时候,并没有问题,大爷也很满意。这种家具生产出来后是不可能一点问题也没有的,我们是一年保修,出现问题后我们会及时给修。而且他那套家具是去年六七月份生产的,经过这么长时间了,高温下可能会出现变形的情况。”
对于大爷的要求,工作人员表示,“我们是不能给他退的 ,除非是厂家同意,但是厂家就是说只能修,不能退。如果出了问题,顾客反映给我们,我们会及时给他修的。我们会再联系杨大爷,和他进行沟通协商。”记者 郑凯 实习生 王垚