谈方案的时候你好我好大家好，交定金的时候也是爽爽快快毫不含糊，可到了签合同、付工程款的时候，却瞅着设计方案和报价怎么看怎么不顺眼。相信不少装修过的业主都有过这样的经历，而即将装修的你也很可能会遇到这样的情形。这时候最令人纠结的便是付给家装公司的定金：是牺牲这点定金，找更合我意的家装公司去？还是忍气吞声将就着让这家公司做下去？也许王女士的这段经历，会给你一些参考。

  读者投诉

  设计方案让人太失望想退定

  11月初，快报家装俱乐部会员王女士来到了快报《居家》编辑部向记者求助。王女士称，她遇到了让她十分气愤的事情，希望快报记者出面协调，帮助她维护权益、解除协议。

  据王女士介绍，今年9月份，她被华浔品味装饰公司宣传单中“6万做出12万的效果，100平方设计出200平方的空间”的口号吸引，前往咨询装修事宜。咨询过程中，设计师根据王女士的户型图提供了一些设计建议。这些建议比较有新意，而且设计师的口头报价只有五六万元，王女士比较认可，便让设计师为她设计。“但设计师说，要设计，得先与公司签订协议，交纳定金3000元。”王女士于是与华浔签订了一份设计协议，并且如数交了定金3000元。

  交定金当天，王女士就要求设计师上门量房。一周后，王女士看到了平面图；两周后，看到了一张客厅效果图。王女士对其中的圆吊顶设计存有疑虑，提出要参观样板房。实地看过圆吊顶之后，王女士认为这样的设计很不适合她家的房型，于是让设计师调整方案。可修改后的方案没有任何创意，王女士一直很不满意。9月30日，看到了装修报价单，王女士觉得难以忍受，“半包工程总价和项目单价都很高，比网上公示的阳光自主单价高出了很多”。几次与装饰公司沟通后，价格问题仍未能解决，王女士提出退还定金取消合同。

  在接受记者采访时，王女士表示，设计师量房、出图等劳动她是认可的，但是对于设计方案和装饰公司的报价她无法认可，所以她希望华浔装饰能退她2500元定金。

 

  企业回应

  设计不好是借口嫌贵才是真

  接到王女士的投诉后，记者与华浔品味装饰南京地区负责人汪大锋取得了联系。汪大锋告诉记者，王女士所谓的对设计不满只是借口，她其实是觉得装修报价贵了所以才想要退定金。

  “按照我们公司的程序，设计师要先跟顾客沟通方案，顾客满意了才交定金。之后设计师上门量房、出平面施工图，顾客认可平面施工图后，我们才会出效果图。如果消费者对效果图不认可，我们是不会出报价的。”汪大锋表示，既然设计师为王女士出了报价，就意味着她对此前的设计服务都是满意的。王女士是在看到报价后才提出要退定金的，所以汪大锋据此认为，王女士只是不能接受华浔的价格。“那么，你们有没有事先告诉业主你们的报价呢？”对于记者的提问，汪大锋回答说，在让业主交定金之前，他们会给业主看一份粗略的报价，但是单价是透明的。

  至于王女士所提出的取消合同、退还定金的要求，汪大锋表示，原则上，所有的定金都是不退的。