■王建新
　　近年来，在《直销管理条例》、《禁止传销条例》及相关法律法规的规范下，在行政监管部门的依法监管下，在各个直销企业的积极努力下，我国直销行业规范、有序、健康发展。但这并不意味着直销行业可以从此放松警惕，大干快上。国家工商总局直销监管局局长张国华在直销企业践行社会责任与保护消费者权益座谈会上强调，直销行业目前仍很脆弱，“时刻面临着退步”。这个判断理智清醒，震聋发聩，值得业内人士深思。
　　直销行业的脆弱性，首先表现为其发展时间较短。直销行业的真正发展，是在2005年《直销管理条例》、《禁止传销条例》颁布实施后。截至目前，我国商务部直销行业管理信息系统最新披露的被允许开展直销业务的直销企业名单，已达33家。这个名单今年还将继续拉长。与刚开始时获批企业只有几家、十几家相比，这个不断拉长的名单说明了行业的发展势头不错。但与传统庞大的零售企业相比，则难望项背。如果将传统零售企业比作参天大树，说直销行业是一株幼苗一点都不过分。参天大树尚有被狂风刮倒的风险，幼苗的脆弱性可想而知。
　　直销行业的脆弱性，其次表现在直销活动各个环节违规现象时有发生，城门失火，殃及池鱼的隐忧一直存在。由于直销在我国发展时间短，加之直销企业内部管理制度不完善、个别企业经营上的盲目扩张和管理滞后及社会诸因素的影响，近年来直销企业违法违规经营行为时有发生。如违规培训花样翻新，服务网点建设失控，违反直销区域限制规定、在未经批准直销的区域开展直销活动，信息报备和披露不及时、不准确、不完整，虚假夸大宣传等。随着消费者维权意识的觉醒和媒体舆论监督力度的加大，任何一起违法违规事件，都有可能被渲染放大，给整个行业带来灾难。
　　直销行业的脆弱性，再其次表现为传销阴影如影随形，始终考验着直销行业的定力。传销作为社会毒瘤，近年来一直是工商、公安部门严厉打击的对象。2012年1至11月，全国工商行政管理机关共查处传销案件1398件，查处传销大要案件数十起，取缔传销窝点9549个，教育遣散传销人员17万人次。通过严厉打击，传销生存空间遭到挤压，为直销市场规范、健康、有序发展营造了良好的外部环境。但由于认识上的原因，仍有部分直销从业人员始终视多层次销售为直销经营的精髓所在，认为多层次销售不仅可以实现市场和销售的倍增,更能体现直销经营的魅力，于是明里暗里操纵各种形式的团队，从事多层次销售和团队计酬等违法行为。一些传销组织披着合法企业外衣，打着“重组”、“战略合作”等旗号，向直销企业靠拢，欲以其销售能力争取直销企业的认可，而部分直销企业的管理层对传销的危害认识不到位，为达到迅速拓展直销市场、扩大销售业绩、摆脱直销业绩不理想的目的，频繁与传销团队接触，甚至为了业绩默认传销团队的渗透，出现了业界所谓的“精英”（传销骨干）带领所属销售团队整体进入直销企业、参与直销企业经营与管理的现象。直销行业一旦涉传，必定受到严厉打击，也必然给行业的健康发展带来重创。
　　清醒认识直销行业的脆弱性，对于直销企业立足长远，严格自律，以加强企业社会责任建设为抓手，健全制度，加强管理，守法经营，不断提高直销行业社会信誉度，提振消费者信心，有着积极的意义。直销行业打开社会信任之门、为自己创造规范有序健康发展的空间，需要一个漫长而艰难的过程，但目前至少钥匙已经摆在面前，那就是切实履行企业社会责任。

编辑：胡婕

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