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一个区级“文体中心”，居然能让中国茶叶公司、同济大学等业界巨头趋之若鹜争抢合作项目。这是发生在3月30日，苏州高新区文体中心首次召开对外发布会上出现的场景。
这个“文体中心”魔力何在?苏州高新区文体发展有限公司董事长苏久华说：“从供给侧改革理念出发，把区域特色资源与文体平台对接，应用互联网+思维，营造‘一座城市的生活美学’，相信这样一种崭新的公共文化服务产品不仅在江苏，放在全国都是新鲜事物!”
精心谋划
“一座城市的生活美学”
“沿着小龙山山体由南往北依次是图书馆、文化馆、影视中心、体育馆、商业中心、体育中心，这‘三馆三中心’的建筑群，整体风貌取意云行水石，又恰好与传统文化中的‘六艺’，即‘礼、乐、射、御、书、数’相吻合。”苏久华指着硕大的规划图向参加发布会的来宾介绍。
颇具艺术感的建筑设计、简约生动的外立面、功能齐全的配套设施……虽然名为文体中心，但此“中心”与普通的“中心”已完全不同，仅发布会现场的一个细节就能体验到“科技+”带来的震撼体验：扫一扫二维码，当天发布会的流程、对应座位安排地图立即显示在手机上。
当天，同济大学汽车学院副院长、021孵化器董事长马钧带着“零到壹”孵化器与文体中心联手打造“匠心空间”项目。他感叹，眼前的文体中心颠覆了传统文体站式功能单一、造型老土的刻板印象，这座“古今融合”的文化体育综合体，已与苏州高新区、苏州科技城完美融合在一起，成为了苏州文化“小鲜肉”。
2013年，作为苏州市十大文化重点工程，高新区文体中心正式启动，定位是打造“一座城市的生活美学”。怎么打造?路径何在?高新区给出的答案是：从改革供给侧入手来设计产品，这样才能破除公共文体场馆的运营魔咒，接地气吸人气。他们面向全球广纳贤才，制订了一整套规划建设、项目策划、运营维护方案。
按照规划，文体中心将建成一座建筑面积达17万平米、生活气息浓郁的“健身、养身、秀身”之所，通过下设的“三馆三中心”，打造成集文化艺术交流、庆典演出、体育竞技、健身娱乐、学术研究、图书阅览、信息服务等功能为一体的标志性文化综合体。
十大特色项目造就“唯一性空间”
“苏州具备浓厚的茶文化氛围，具备区域资源优势潜在的市场空间以及良好的投资环境，而且长期以来对地方经济尤其是对地方文化传承非常重视。”中国茶叶有限公司总经理助理戚强说，“中茶”所奉行的“让茶成为一种时尚生活”理念，与苏州高新区文体发展中心理念有紧密的联系，为此双方将打造全新的茶空间项目，还将结合高新区真山真水，打造有当地特色的户外茶空间。
紧紧扎根脚下这块蕴藏着丰富历史文化资源的土地，从特色项目入手，打造成富有个性、唯一性的空间载体。茶空间就是这个思路的产物，图书馆也是如此。
“目前我们已搜集了7000多册特色藏书，只有两大类，苏州人写的和写苏州的，我们这个图书馆想给大众提供一个了解苏州的新窗口。”文体中心文化项目部负责人罗峻介绍说，这个图书馆叫“湖上书舟”，立志于打造成苏州作家的精神家园。未来还将收集海外的相关丛书，以数字化方式呈现。
湖上书舟、凤泽书坊、半山展馆、琴岛计划……一个个文艺范十足的名词，表达着一种崭新的追求。“匠心空间”重点为苏工苏作传统手工技艺提供传承创新创业的平台，为创新创业者提供企业生存所需的基础设施和服务，开发更多具有苏州特色的文创产品。“魔法学院”则将机器人、3D打印、激光应用、虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、智能家居、智慧课堂等智能产品融为一体，建立一个O2O的科普展示与娱乐体验馆。
“绕到用户背后”定制“超级体验”
离开家门前你就可以买好电影票，车辆驶入5公里辐射圈就可立即被识别，手机导航随即自动开启，把车引导至离影院入口最近的空车位;在体育馆打羽毛球，每一个挥拍的动作都会被球拍里的芯片捕捉，迅速“破译”并传递到你的手机，给出运动建议;如果口渴了，还可以在线上下单，立即会有机器人送货到面前;你也可以用最新潮酷炫的VR设备，体验现场看NBA的劲爆或者虚拟喜欢的场景来一场酣畅淋漓的马拉松……
这不是科幻大片里的镜头，而是高新区文体中心为用户倾力打造的“超级体验”。苏久华认为，“绕到用户背后”量身定制，才会造就如此神奇的用户体验。
“我们不能简单拍脑袋，要多想想谁才是你的用户?他为什么喜欢经常来?”苏久华说，传统文体场馆归属政府，工作人员有编制，场馆运营有财政拨款，往往导致运营效率低、空置率居高不下。当前公共文化服务平台面对的用户群大多是“新新人类”，是一群在互联网背景下成长起来的“90后”、“00后”，传统平台几十年不变的组织架构和服务模式他们不喜欢，必须要以互联网+思维布局业态。
走进文体中心家居展示区，一套造型独特的桌椅吸引了记者的注意。但见桌子上有无线的手机充电端口，桌边有专门为水杯、笔件设计的凹槽，上方有符合阅读要求的灯光强度，坐久了椅子还会用震动，提醒“主人”该休息一下了。中心的图书馆用的就是这套桌椅。这些人性化的设计，都已经“绕到了客户的背后”。
“苏州高新区文体中心无论是设计理念还是项目设置，都充满了新意和创新活力，相信这个中心一定能引发苏州城市文化消费体验的新热潮，成为苏城的新亮点。”苏州市委常委、宣传部部长徐明说。 记者 高 坡 潘朝晖 陈雨薇
