315和解平台
近日，徐州市工商局联合该市邮政管理局、市放心消费创建办、市消费者协会，召集该市22家重点网络平台及快递企业负责人，召开全市重点网络交易及快递企业规范“双11”网络集中促销活动行政指导座谈会。
该市12315通报了全市2017年网络交易、快递、物流等消费问题的投诉举报受理情况。截至11月7日，该市12315消费者投诉举报系统共接到各类消费问题电话53535件，其中涉及网络交易问题的电话总数3406件。从消费者投诉类型来看，服务类消费投诉主要为互联网直销服务569件，商品类消费投诉758件，主要投诉商品为家具。涉及快递行业问题的电话总数972件，举报8条，主要问题是快件破损不予赔偿、快件迟迟不予派送、无照经营等。涉及物流行业问题的电话总数601件，举报4条，主要是物流公司不给送货上门、约定好的价格提货时加价、无照经营等。
徐州市工商局对约谈企业规范集中促销活动提出具体要求：要在网站显著位置，事先公布促销活动的期限、方式和规则;加强对平台内经营者的经营资质、身份信息排查，防范一些经营者采取先涨价后降价方式虚构优惠促销;全面排查商品信息，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布;保障促销商品质量，在促销活动中销售、附赠的商品须符合《产品质量法》的规定，不得因促销降低商品质量;公平竞争，不得捏造散布虚伪事实损害竞争对手的商业信誉和商品声誉，不得限制、排斥其他经营者开展促销活动;做好促销活动的应急预案，采取必要的技术手段保障平台的正常运行，尽量避免因管理不到位或技术问题引发集中投诉，促销活动结束后，要按照要求及时报送集中促销的相关情况。
