315和解平台
本报讯(记者田珍祥)今年315晚会，如果您有消费投诉，除了打电话外，还可以选择发微信举报、投诉。3月3日，《中国消费者报》记者从国家工商总局获悉，国家工商总局将在2016年中央电视台315晚会现场开设消费者投诉、举报微信平台。公众可关注“315晚会12315热线”微信公众号，按提示填写信息进行投诉、举报。微信公众号开通时间为3月14日9点—3月15日晚会结束，中间无间歇。
国家工商总局消费者权益保护局有关负责人表示，去年315晚会，微信成为晚会中消费者表达诉求的主要渠道。2015年央视315晚会共受理投诉举报1.11万件，通过微信方式受理8183件，占73.4%。2016年央视315晚会上，国家工商总局将继续开通微信投诉平台，受理全国消费者投诉举报，欢迎广大消费者积极参与。
据了解，消费者可以通过关注“315晚会12315热线”微信公众号进行注册，按要求如实填写投诉举报单内容提交后，内容完整的投诉举报单将自动登记录入“315晚会12315热线”微信处理系统，投诉单提交后，与电话受理方式一样将即时分派至相关辖区工商、市场监管部门依法进行处理。依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，有管辖权的工商部门收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。
记者了解到，与去年在315当天开通微信投诉平台不同，今年微信公众号开通时间提前一天，为2016年3月14日9点—3月15日晚会结束，中间无间歇。在此期间，消费者同样可以拔打各地12315电话进行投诉举报。
