315和解平台
记者10月7日从南京市12315中心了解到，国庆假日期间12315中心安排了充足的人员，确保了消费维权热线的通畅。2015年10月1日一7日国庆假日期间南京市12315中心共接到来电2033个，比去年同期下降了11.76%。其中，消费投诉475件，与去年同期相比下降了37.5%，，举报39件，与去年同期相比下降了51.85%;咨询1516件，主要是消费咨询及相关法律法规咨询。来电中涉及旅游投诉的有28件。投诉热点主要集中在酒店入住、集赞消费免单违约等方面。
接到的信息均按照相关法律法规的规定，咨询类的当场直接答复，投诉举报类及时登记并分送相应的承办单位办理。
