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在大多数消费者眼中，4S店象征着品牌和服务质量的保证。在4S店维修汽车，购买配件似乎更让人放心，谁曾想到，4S店也开始“弄虚作假”。近期，南京工商局栖霞分局辖区内的4S店进行了集中整治。
近日，栖霞工商接到消费者举报称该辖区内南京朗驰集团苏昊汽车销售服务有限公司(以下简称苏昊汽车4S店)为了追求利润，利用外购配件充当原厂配件进行维修服务，涉嫌欺诈消费者，要求工商部门调查处理。
接到举报后，栖霞分局执法人员立即前往该4S店进行调查取证。在对其汽车零配件出入库管理系统中检查发现，该4S店确实有使用外购配件对客户进行汽车维修服务的记录。而这些客户并不知道自己更换的配件并非所谓的“原厂配件”。最终该4S店承认其部分配件是在汽配市场自行采购的，而没有按照规定在品牌汽车商所指定的经销点购买配送。
在随后的调查中，执法人员发现，存在此类问题的4S店并不只其一家。经过统一部署，在之后的一段时间内，该局对辖区内的4S店进行了专项集中整治，截止目前已排查超过50% 的商家。对于存在的不规范经营行为，栖霞工商分局根据《消费者权益保护法》对这些4S店给予了行政处罚，并责令其改正。其中一家4S店因涉及配件多且情况严重，被处罚90万元，这也给其他4S店予以警示，规范自身经营行为，维护消费者合法权益。（张曙）
