地沟油、瘦肉精、皮革奶、毒豆芽、黑心棉、塑化剂、染色馒头、漂白猪蹄、上蜡大米……无孔不入、防不胜防的“假”充斥着生活，层出不穷地“荼毒”着我们的肌体和心灵。多少的“前车之鉴”，也挡不住“假”的汹涌、“劣”的无耻。

    作为一名基层消费者协会的工作人员，在多年的消费投诉处理中有了一些体会，总结一个个鲜活案例，我觉得要理性消费应注意“五大忌”：

    一忌盲目跟风。国人的从众心理特别重，体现在消费上也是如此。购物时喜欢到人多的商店，旅游景点偏向热点城市和热点线路……商家也会主动利用人们的从众心理来推销产品，比如：超市在产品陈列时故意留有空位，给人以该产品畅销的印象；产品广告上宣称多少多少人用过，连某某明星也在用，让你觉得十分畅销。不少消费者往往就会中招，买了不该买的、本来不想买的或者与期望值相差甚远的东西。于是，很多人家中多了不少根本用不上的商品，其中不乏弄虚作假、以次充好的东西，而有些促销商品连手续都不齐全，以至消费者无从维权。奢侈品消费热也是一种盲目跟风的现象，不论有没有经济实力，大家都在追逐LV、Gucci等品牌，这才造成了“未富先奢”和“为奢消得人憔悴”现象的蔓延。

    二忌按图索骥。这是一种教条主义的错误，在消费实践中表现出凡事必有根据，比较相信报纸、电视、网络以及书本上的介绍。有这样一些消费者，他们购物之前总要先到网上去查一查，看看品牌、质地、价格等情况，相中了某一款商品，再到市场上去购买相似的东西。这种理论重于实践的做法，很容易认死理，在消费中吃亏上当。因为很多东西看着是一样的，其实质却有可能相差很多。譬如说买个地板吧，你想要低碳环保的、纳米技术的，商家介绍时就顺坡下驴，说得比书报上、网上写得还好，你一听太对胃口了，真是一样的，不买还等啥呢？再有一些消费者，从网上得来一件商品的心理价位，到商店里就奔着这个目标还价，一旦低于这个价位更会觉得占便宜了。实际却未必，买的哪有卖的精，在你偷笑的时候或许商家也在偷笑。

    三忌自诩精明。这则是一种经验主义的错误，以为自己门儿精，消费知识懂得多，消费实践也不少，对自己的识货能力、砍价本领相当自负。事实上，再精明的消费者也有马失前蹄的时候，越是自得越容易陷入消费误区。像某些被曝光的知名品牌奶粉，刚开始创品牌的时候是不错的，后来就变样了，再后来竟变质了。所以，消费的知识要常新，消费的理念要与时俱进，这样才是真的精明，才不容易被人忽悠。

    四忌因噎废食。有些人买东西上了当，从此对某种物件就敬而远之，一朝被蛇咬，十年怕井绳；有些人看到媒体报道假冒伪劣也成了惊弓之鸟，谈“油”色变，谈“盐”色变，谈“奶”色变，这也不敢吃那也不敢吃。其实，这样的谨慎小心大可不必，生活离不开消费，总不能什么东西都自给自足吧，也不具备这个条件。其实，只要多长个心眼，好多消费误区完全可以避免，听风就是雨只会徒增烦恼。

    五忌维权失当。在消费过程中，右倾不可取，左倾也要不得。现在，消费者的维权意识日益增强，这也是社会民主进步的一种标志。但有些人抓住鸡毛蒜皮不放，动辄成千上万、数十倍数百倍地索赔，明显存在着蓄意和无理，甚至是恶意索赔。这样的消费就欠缺理智了，或者说是一种不道德的行为，严重的甚至可能被追究法律责任。

    说到底，在能力允许的条件下，按照追求效用最大化的原则进行消费，不盲目跟风，不教条主义，不经验主义，不杯弓蛇影，不吹毛求疵，根据自己的学习和知觉做出合理的购买决策，就是理性的消费。（靖江市消费者协会秘书长 王灿红）