江苏消费网讯 针对消费者投诉手机“吸费”问题，8月下旬以来，江苏省徐州市沛县工商局在全县范围内开展了整治“吸费”手机行动。截止到9月16日，全县手机代理商和经销商下架退市“吸费”手机2372部，电信、移动、联通三大通讯运营商共向674名消费者退回不合理资费5436余元，县内手机销售商共为消费者“改造”617部已售出“吸费”手机。 

    游戏乐园、占卜星座、激情聊天……看到手机里这样的菜单图标，好奇的用户如果点击进入，就有可能造成手机费用源源不断地被扣除。这种预装在手机内的吸费软件，让用户稍有不慎，就会掉入“收费陷阱”。8月份以来，徐州市沛县有5名消费者向县工商部门和消费者协会投诉，反映被“吸费”手机欺骗。

    为了整治手机“吸费”现象，还消费者一个健康的消费环境。8月12日，沛县工商局召集辖区内手机代理商、经销商和移动、联通、电信三大通讯运营商，召开流通领域“吸费手机”专项整治工作会议。剖析“吸费”手机的违法本质和严重危害性，公布了工信部要求停售的5个品牌20款手机名单。该局要求，全县手机代理商和经销商必须对库存的或柜台上销售的“吸费”手机一律下架退市，退回手机生产厂家，对手机中内置的收费菜单、捆绑软件或定期发送程序等进行技术升级、删除或屏蔽。

    此外，手机经销商在其经营场所的醒目位置必须张贴或悬挂《公开承诺书》。电信、移动、联通三大通讯运营商要开通绿色退费通道，设立专门退费电话，由专人负责处理相关退费事项，只要手机用户确系“吸费”手机产生的不合理资费，都应按照快捷、便利的原则应退尽退。对已经进入消费环节的“吸费”手机，手机用户可凭有效购机凭证，要求手机销售商对“吸费”手机中内置的收费菜单、捆绑软件或定期发送程序等进行技术升级、删除或屏蔽的售后服务。 （苗青 雪雪 运华）