315和解平台
3月30日，2021苏宁易购焕新产品升级发布会上，瞭望智库发布《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》。报告预判：未来一段时间，我国即将迎来家电产品报废的高峰期。
消费者的换新需求不断升级，市场需求催化家电等商品以旧换新。这也给家电回收换新行业带来新的挑战。
瞭望智库的调研报告指出，通过上游制造厂商、中游零售企业、下游回收处理厂家的协同发力，能够共同促进新一轮家电消费升级，共创家电业绿色循环经济体系。
这其中，苏宁的做法就被点赞了。2021年“3·15”期间，苏宁升级家电3C以旧换新服务体验，推出了包括“家电家装免费拖旧送新”、“差价付款”、“手机一站式换新”等服务。
不仅如此，本次焕新产品升级发布会上，苏宁易购发布了以旧换新的新策略。
据了解，苏宁整合了超200家家电3C核心品牌，保证以旧换新商品的丰富度。同时整合700多家本地化合作伙伴，共计7270名平台认证工程师，单日最大收旧可以达到5万件。截至目前，苏宁以旧换新能力可以达到2942个区县全覆盖。
苏宁拥有全场景优势，线上苏宁易购APP、苏宁易购小程序、苏宁易购PC端以及线下苏宁易购云店、零售云、苏宁帮客都可承接以旧换新，实现在线、到店和到家服务。
这都大大提高了服务效率。比如，消费者提交以旧换新流程之后，工程师将在30分钟内响应，并约定时间上门提供免费收旧送新服务。
不仅如此，消费者提交以旧换新流程时，可以测算旧机抵扣费用，并直接在新机购买时使用。同时，苏宁以旧换新还可以跨品类操作。
