“你的口罩呢?”迈进宝庆银楼门店时，保安略带严肃地询问进入门店未戴口罩的消费者，并随即测量体温。疫情防控期间，宝庆银楼门店在醒目处贴着提示信息，提醒消费者进入店内需佩戴口罩、测量体温。细节处见真章。宝庆银楼疫情防控工作的严谨，折射出企业整体的管理理念。

 门店升级改造

　　今年“质量月”活动的主题是“建设质量强国，决胜全面小康”，全国“质量月”企业质量诚信倡议书倡议企业界要争先做到：坚持质量第一，抓好质量提升;坚守质量诚信，保障质量安全;注重质量基础，助推质量发展。

　　宝庆银楼在今年“质量月”活动期间推出多种形式的宣传培训活动，旨在提升服务质量、保障产品质量，践行“质量月”活动主题，履行企业责任，为消费者提供更加优质、满意的消费环境，打造独特的品牌形象。此次“质量月”宣传培训活动不仅有相关岗位人员的质量培训，使其深入学习有关国家标准、行业标准、企业标准等，在日常工作中把好质量关，不断在实践中总结经验，努力提高自身素质技能，增强质量意识，而且还将服务质量作为重点，开展标准化培训工作，组织相关部门及一线员工，深入学习《宝庆银楼标准操作手册》等文件，规范各岗位人员的言行举止和仪表仪态，力求为消费者提供优质的服务，提升顾客满意度，从而提高公司服务质量。此外，质量宣传亦是此次“质量月”活动的重点之一，通过对外宣传具备质量竞争力的典型经验和优质产品，发挥宝庆银楼主体作用，让质量意识深入人心，扩大宝庆银楼优质产品与高质服务的社会知名度和影响力。

 宝庆银楼产品

　　为了进一步提升服务质量、打造高质服务环境，宝庆银楼在软件和硬件上进行了全面升级。在软件方面，为了方便员工管理、节省调控时间、提高管理效率，宝庆银楼对办公系统加以改造，引入OA线上办公系统，以便为消费者提供更高质高效的服务;为进一步提高企业对员工和生产流程的管理效率，宝庆银楼引入了ERP信息管理系统，对公司的业务流程和管理细分化。在硬件方面，宝庆银楼对门店装潢进行了改造升级，对老旧装饰装潢加以更新，统一要求、统一管理，致力于为消费者提供更加舒适、放心的消费环境。软硬件的升级不仅体现了宝庆银楼与时俱进的企业理念，更反映出宝庆银楼在提升服务质量、为消费者带来更满意的消费体验的信念和决心。

　　历经百年传承，宝庆银楼在消费者心中已然形成自身独有的品牌形象，这得益于宝庆银楼对产品质量的把控和对服务质量的重视。究其本质，是宝庆银楼对消费者的重视，始终将消费者放在首位，通过优质的产品和高质的服务满足消费者多样需求，提高消费者的满意度。未来，宝庆银楼将不忘初心，严把质量关，为消费者提供更加舒心、放心和安心的消费环境和消费体验。 (黄慧 杨松)

编辑：孙婉婉

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】