为切实践行渤海银行“精益服务坚守初心，消保为民彰显担当”16字消保服务文化理念，帮助老年消费者通过正当途径守护好自身的金融合法权益，提升老年消费者的法治意识和识骗防骗能力，10月25日下午，在南京市消费者协会的监督指导下，渤海银行南京分行发起“银发护航”反诈防骗系列活动，并在南京市银城君颐东方国际康养社区举办了启动专场。

　　01.聚焦老年消费者，共筑金融安全防线

　　活动现场，渤海银行南京分行行长助理万刚发表了活动致辞。据介绍，金融与数字技术的深度融合使得银行等金融机构业务更加智能化，但对于老年消费者形成了数字“鸿沟”，同时也大大增加了老年消费者触及网络诈骗的概率。

　　万行长表示，渤海银行南京分行将持续关注老年消费者，在帮助他们适应数字技术的同时，高效普及金融知识，提升金融素养，共筑金融安全防线。

　　02.讲师现场教学，共营和谐宣教氛围

　　启动仪式结束后，活动现场还安排了两场金融宣教讲座，由两位金牌讲师分别对现场的老年消费者进行反诈教育和数字金融教育。

　　经验丰富的讲师结合众多鲜活案例，从电信诈骗的概念、常见诈骗手段、《反电信网络诈骗法》解读、反诈骗措施等方面进行了讲解剖析，让老年消费者们更深入地了解了电信诈骗的多种招式及防范技巧。

　　“各位叔叔阿姨，什么是数字人民币啊?”数字金融讲座中，讲师用通俗易懂的语言介绍了数字人民币的基本常识，以及数字人民币和第三方支付平台的区别，还就数字人民币的风险进行了提示，提醒老年消费者增强安全意识，防范数字人民币诈骗。

　　活动现场的老年消费者们参与积极，欢声笑语一片，大家纷纷表示，希望以后能多组织这样的活动，既有趣又有益。

　　03.永葆惠民之心，共建适老化服务体系

　　据了解，渤海银行南京分行将在南京市各大社区和养老机构连续举办多场“银发护航”反诈防骗系列活动。

　　未来，该行将继续通过加强网点软硬件服务、适老化服务流程、强化金融知识宣教等措施，持续提升老年消费者人群的金融素养和防骗能力，以更包容、更温暖的服务做好适老化普惠金融工作，以更加多姿多彩的形式促进消保工作有效推广普及，助力老年消费者融入数字时代，切实提升金融服务的安全感、幸福感。

编辑：刘军

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