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“跟书本学，跟客户学。”这是同事们对邮储银行南京新街口管辖支行刘艳的高度评价，从业31年，刘艳却说自己一直都是个“新人”。她说，作为一名党员，就要做到“哪里需要去哪里，活到老学到老，干一行爱一行”。在不断学习、不断创新的过程中，刘艳始终保持一颗初心，做一个善良热情、有担当、有温度的邮储人。
1990年，19岁的刘艳被分配到了南京市邮政局新街口支局电信组，刘艳负责的工作是电报、电话业务，这一干就是18年。 2008年，邮储银行南京市分行成立。37岁的刘艳被分到了市分行公司业务部。对于刘艳来说，银行业务是一个全新的领域，她从来没有接触过，甚至连一张电汇单都不太会填写，更别说凭证。一切从零开始，刘艳边干边学。
在工作转型中刘艳最大的感触是，要敢于跨出去，敢于接受新生事物。 跨出了柜台，剩下的就是海绵吸水般学习。“理论的知识看书学，业务知识跟客户学。”刘艳说，白天跟客户学业务，晚上回家翻书学理论。在与客户的接触中，她涉猎银行信贷业务的方方面面，也迅速成长起来。用了不到两年时间，她已经做成了条口内的佼佼者。
坚持学习，开拓创新。刘艳持续学习的精神持续感动着一代一代的邮储人，“幸福是奋斗出来的。”刘艳感慨说，不管多大年纪，都应该去奋斗、去学习，以饱满的精气神做好每一件事，站好最后一班岗。
