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从19岁走上工作岗位，刘艳兜兜转转，一直坚守在中山路19号，这是一处中国近代建筑史上“新民族建筑形式”重要典范的建筑。这个地方，见证了刘艳从青葱岁月走过成长，走向成熟。从业31年，刘艳却说自己一直都是个“新人”。她说，作为一名党员，就要做到“哪里需要去哪里，活到老学到老，干一行爱一行”。在不断学习、不断创新的过程中，刘艳始终保持一颗初心，做一个善良热情、有担当、有温度的邮储人。
边学边干 党员就要善于学习
1990年，19岁的刘艳被分配到了南京市邮政局新街口支局电信组，刘艳负责的工作是电报、电话业务，这一干就是18年。
2008年，邮储银行南京市分行成立。37岁的刘艳被分到了市分行公司业务部。对于刘艳来说，银行业务是一个全新的领域，她从来没有接触过，甚至连一张电汇单都不太会填写，更别说凭证。一切从零开始，刘艳边干边学。
“跟书本学，跟客户学。”在第一次工作转型中，刘艳最大的感触是，要敢于跨出去，敢于接受新生事物。
跨出了柜台，剩下的就是海绵吸水般学习。“理论的知识看书学，业务知识跟客户学。”刘艳说，白天跟客户学业务，晚上回家翻书学理论。在与客户的接触中，她涉猎银行信贷业务的方方面面，也迅速成长起来。用了不到两年时间，她已经做成了条口内的佼佼者。
普惠金融 做有温度的邮储银行
在业务高速发展的同时，刘艳管辖的6家支行始终不忘“普之城乡，惠之于民”的根本理念，辖区内支行将惠民理念与业务发展相融合，服务于民。
说起这6家支行，刘艳是如数家珍：常府街支行专注扶持小微企业，为小微企业提供普惠性金融服务，小企业业务发展突出;大行宫支行地缘上靠近科巷，附近的个体工商户、小商贩数量较多，小额硬币的使用量较大，为此大行宫支行在营业厅外摆放了一台硬币自助清分机，方便他们进行清点;新街口支行则为南京市房贷业务、公积金业务、社保业务中心，也支持办理各种外汇业务，服务半径辐射范围较大，可延伸至整个南京市，尤其是房屋贷款的一站式服务大受客户好评。在去年疫情期间，管辖行积极承担社会责任，在坚定抗疫的同时，安排新街口支行正常营业，保障社会公民基本金融服务，是当时整个南京市分行唯一营业的网点。
热心公益 党员就是要有担当
初心如磐，使命在肩。时代更迭，初心不变。作为群众满意的文明窗口单位，邮储银行践行社会责任，创新“党建+公益+品牌”工作方式，以党建牵手公益活动，以公益塑造品牌形象。这么多年，刘艳一直坚守着走上岗位的初心，做一个善良热情、有担当、有温度的邮储人。
据了解，刘艳的管辖行经常组织党员不定期走访秦淮特校，关注那些特别的小朋友，陪伴他们一起游戏、学习，让他们体验同龄孩子该有的童趣;与华侨路街道一起，为孤寡老人和烈士家属送温暖。
“幸福是奋斗出来的。”刘艳感慨说，不管多大年纪，都应该去奋斗、去学习，以饱满的精气神做好每一件事，站好最后一班岗。(郭依柱 张晓丽 管伟)
