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近日，邮储银行灌云县杨集支行员工通力合作，成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了1万元现金损失，有效保障了金融消费者的资金安全。
近日，一名女士到邮储银行灌云县杨集镇支行柜台办理汇款业务。柜员发现汇款账号是异地账号，便按照业务规定询问客户是否认识对方，客户神色非常慌张，语无伦次地表示业务非常紧急，并催促柜员抓紧办理。出于职业敏感性，柜员怀疑其可能遇到了电信诈骗。在柜员的耐心询问下，该女士哭着表示：“我一直用邮政卡，怎么就有不良记录，还说我犯了法。”柜员听后一边耐心与客户沟通进行安抚，一边通知营业主管进一步核实。
经仔细询问得知，该女士前几天收到了一条诈骗信息，信息内容是：“尊敬的程**女士您好，您的邮政卡****因异常消费封卡，列入不良记录，请立即联系*****(电话号码)办理解封。”该女士拨打了信息中的电话号码，被告知其邮政卡被盗用且涉及犯法，如果不交罚款，公安机关将会在25日将她逮捕。该女士出于害怕，急忙赶到银行网点汇款。
知晓情况后，柜员与营业主管耐心劝解客户，为其分析举例电信诈骗手段。经过详细解释后，该女士才清醒过来，放弃汇款念头，并对柜员认真负责的态度，保障其资金账户安全标示肯定与感谢。
电信诈骗就在身边，我们要时刻警惕，尽心尽责保护好客户的资金安全。(杨牡丹 范晶晶)
