315和解平台
近日，中国银行业协会公布了2018年中国银行业文明规范服务千佳示范单位(以下简称“千佳示范单位”)名单，南京银行南京分行紫金支行营业部继2016年获评“千佳示范单位”后，再度荣膺2018年“千佳示范单位”。
“千佳示范单位”是由中国银行业协会发起，通过综合评选，每两年在全国近22万家银行网点中评选出1000家文明规范服务示范单位，该奖项被视为银行业服务方面最具权威性和含金量的荣誉之一。
近年来，紫金支行营业部始终秉承“悦人悦己，鑫心相伴”的服务精神，着力打造“鑫悦紫金”服务品牌，致力于为客户提供更贴心更优质的服务体验。
一、兴党建，党员引领服务提升。在支行党支部的引领下，不断发挥党建在千佳创建工作中的引导作用。组建“鑫悦”党员红旗小分队，在创建工作中发挥党员同志模范带头作用;建立柜员、客户经理、理财经理等的“鑫标杆”党员示范岗体系，通过亮身份，亮承诺，让党员带动各条线员工投身到服务创先争优工作中。
二、强基础，积极完善硬件设施。为提升客户服务能力，紫金支行营业部对厅堂内外重装改造。不仅配备了移动智能柜台、快窗等便民智能设备，提高了整体服务效率，还增配了无障碍电梯、无障碍自助机具等便民设施，为特殊客户群体提供方便，还重新改造了员工餐厅、母婴室等场所，加强了对员工的人文关怀。
三、重消保，创新开展金融知识宣传工作。紫金支行营业部倾力推进消费者权益保护工作，选拔优秀员工打造“鑫保消费者权益保护团队”，常态化组织“鑫保课堂”对客户讲解消保知识，并将各类金融知识精炼成“金融消保八大招式”口诀，寓教于乐，更直接有效的将金融知识传递至千家万户。
四、促发展，服务地方经济。2014年，紫金支行营业部与南京市玄武区政府签署战略合作协议，并助力民政局成立慈善基金、玄武区实施人才引进计划。2016年，作为玄武区青企会微融资服务中心，紫金支行营业部通过产品优化和业务创新，为科技企业提供全方位综合化金融服务。紫金支行营业部还积极承接个人创业贷款、大学生创业贷款等政策性贷款，已累计放贷万余笔，投放额9.9亿元，扶持创业1.9万余人，带动就业4.3万余人。
五、重公益，全力践行责任金融。在不断提升服务质量的同时，紫金支行营业部秉承“责任金融、和谐共赢”的企业文化理念，积极投身社会公益事业。紫金支行营业部对接玄武区红十字会小霞驿站，在厅堂内设立“小霞驿站”癌症病友募集捐款箱,并组织全体员工热心募捐;组织义工团队，连续四年开展“石塘竹海慈善助老行”活动，并慰问“银杏树”福利院孤寡老人。2016年，紫金支行营业部被南京市慈善总会授予了“慈善义工团队”铜牌。
六、促成长，全面发展增益社会。紫金支行营业部以创建促服务，以服务增业绩。2015年成功创建五星级示范网点，存款规模达16亿元;2016年成功创建千佳示范网点，存款规模突破20亿元;2017追逐百佳梦想，存款规模达33亿元;2018年再度荣膺千佳示范网点，存款突破40亿元。此外，紫金支行营业部还先后获得了“全国金融系统思想政治工作先进单位”、共青团江苏省委青年文明号、江苏省总工会“工人先锋号”、南京市国资委“先进基层党组织”、南京市“内部治安保卫先进集体”等多项荣誉。
服务提升永无止境，服务进步永无终点。紫金支行营业部将一如既往的坚持“珍惜每一位客户”的服务理念，为打造银行业服务典范继续“不忘初心 砥砺前行”。
