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受北方冷空气影响，苏州城朔风呼啸，中国工商银行苏州东沙湖支行大厅里来办理业务的客户比较多。匆匆推开大门的李女士，给大厅带来了一阵寒风。没等工作人员上前询问要办理什么业务，李女士便急着在排队机上取了一个号，并拿着取号纸问工作人员这个号要排队多久。得知可能要好一阵子，李女士立刻露出愁容。
在工作人员的询问下，原来，李女士是在上班时间抽空出来办理工资卡的，因为要取得开户凭证所以必须得柜台办理。中国工商银行苏州东沙湖支行的工作人员听后立刻带李女士来到智能化一体机前，告诉李女士自己是一名智能机服务人员，如果需要开卡凭证，可以在拿到卡后打印一份包括姓名身份证号和卡号的余额明细，把这份明细交给单位就可以了。李女士听后面露喜色，立马在智能机上操作了起来，整个过程大概持续了三分钟左右，李女士就拿到了自己的新卡。
离开网点时，李女士对该行的智能机服务人员再三感谢，表示智能设备真是帮了大忙，既没有耽误她的工作，又快捷办理了她想要办的业务，省去了她很多排队等候的时间。
据了解，中国工商银行苏州东沙湖支行智能设备的投产运用，大大缩短了客户排队等候的时间，提高了客户金融消费的满意度和可得性。加上该行的智能机服务人员会在智能机旁指导客户办理业务，从一开始的办卡、转账到现在的购汇、密码解锁、银行卡启用、挂失等，为广大客户提供了更加便捷的办理渠道，每一位到店办理业务的客户都会赞叹这个可爱的大机器非常先进和方便。
据悉，在后续的智慧银行建设中，中国工商银行苏州东沙湖支行会有更多更好的智能服务，让客户产生更佳的体验，感受服务的温度。
