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近期，有客户手提两个零散地装满5角硬币的塑料袋来到邮储银行常熟市支行营业部，要求为其清点硬币。考虑到此项工作较为繁琐，且占用窗口时间较长，支行在保证窗口正常对外营业的基础上，另外安排2名员工为客户清点。由于硬币数量较多，部分硬币损耗较大，已无法辨认面额，只能采用手工清分，从清点、分类、捆扎到最后入袋，整个过程持续近一个小时，金额共计1500余元。当柜员将换好的整钱交到客户手上时，该客户非常高兴，称这两袋硬币无处受理，终于在邮储银行顺利兑换了，非常感谢邮储银行的耐心服务。
虽然这位客户之前从未在该行办理过业务，但是当客户走进邮储银行的那一刻起，该行就将秉承“以客户为中心”的服务理念，用心对待每一位客户，通过质朴实在的服务，让客户感受到了百姓银行的诚意。
