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工作中的李欣
如今，中国银行海安支行对公柜员李欣使用五笔打字法十分钟录入的成绩是1000多字。
五年前初入行时，她的成绩是10分钟200多字，这和中行对优秀能手的标准还差一大截。于是李欣下定决心狠下苦功，只要有空就往练习室里“钻”，从早上八点到晚上九点不间断训练。因为长时间的重复练习，胳膊酸胀、筋骨练伤都成了家常便饭，但李欣还是坚持了下来。
五年前的那份坚持已经融入了李欣日常工作中的点点滴滴。无论是在日常的技能训练、柜面上的客户服务，还是在每一次的争先创优活动中，她都全心全意地投入其中，以高度的责任心、强烈的事业心为支行业务发展贡献力量。
功夫不负有心人。近年来，这位“90后”姑娘已先后获得海安县“十佳文明职工标兵”“中国银行南通分行优秀共产党员”“中国银行南通分行十佳技术能手”“中国银行南通分行服务标兵”“中国银行江苏省分行二十佳柜员”“中国银行业务技能标兵”“中国银行最美一线青年员工”“中国银行青年五四奖章”“全国金融五一劳动奖章”“全国十大金融青年服务标兵”“全国五一劳动奖章”等荣誉称号。
苦练内功 自编“欣欣宝典”指导业务
李欣深信，技能是服务的基础。入行伊始，技能室便成为她每天下班后的必去之处。有时候同一套题目练上几十遍，眼睛干涩了，手指的皮磨破了，肩膀和手臂不时传来酸疼感，她只是闭目养神几分钟，告诉自己“坚持，再坚持”。
付出终有所得。2015年5月，她在江苏省中行业务技能大赛中取得对私项目第二名的成绩，为南通中行代表队夺得团体冠军立下赫赫战功;同年7月，在中国银行第七届业务技能比赛中，她沉着应战，一路过关斩将，一举夺得对私业务第一名，获得“中国银行业务技能标兵”称号，同时被中国金融工会授予“全国金融五一劳动奖章”。2016年8月参加江苏省分行第十九届青年岗位能手暨第十六届“巾帼杯”技能竞赛，以10分08秒的成绩获得“超越奖”，成为个人业务项目的新擂主。在2016年度省行业务技能测评中取得对私业务、对公业务、中文录入、计算器项目一级，英文录入、点钞项目二级的优异成绩，并获得南通分行“十佳技术能手”称号。
立足三尺柜面，李欣已逐渐成为一名“全能型”柜员。“业务知识丰富、业务操作熟练、服务真诚细致”是领导和同事给予她最多的评价。工作中，李欣有总会随身携带一本自己编写的“欣欣宝典”，上面记载了各种类型的复杂业务、重点客户的信息梳理，以及自己的一些工作心得。在对公柜台的一年多时间，时常会有客户称赞她服务态度好、办事效率高，甚至有客户主动打电话问她这个月需不需要存款。
争揽存款，销售基金、贵金属……李欣的业绩数据也越来越漂亮。2016年，她共吸收个人储蓄存款900多万元，营销基金60多万元、贵金属20多万元，新增贷记卡80余张，为网点争创了效益。
传承工匠精神 带着员工共同学习进步
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”是挂在南通分行卫华技能工作室墙上的一句格言，也是李欣一直拿来勉励自己的话。
说到南通分行，不得不提的是“卫华技能工作室”，这也是李欣刚入行时最初磨练提升自己的地方。该工作室因为陈卫华、袁卫华两位技能大师级人物而命名。这里培养了许许多多的优秀中行人，工作室被全总授予“全国职工教育示范培训点”荣誉称号。自工作室成立以来已组织了30期培训班，参训学员800余名，其中获五项全能的优秀学员达600余名，为各支行培养了一大批技能带头人。
全国“五一”劳动奖章获得者、“蔡氏服务法”创始人蔡淑娟;被誉为中行开发区支行三朵金花之一、“蔡淑娟”班组主要骨干包丽燕等都是从卫华工作室走出的优秀中行人。
这样的传承在南通分行还在持续。虽然是入行不算太久的“90后”，李欣已逐渐成长为行里的“领头雁”。自2014年开始，她曾多次代表优秀技术能手赴淮安、宿迁、盐城、宁夏等地开展技能交流活动，为当地中行员工传授技能经验。2015年，她成为南通中行技能俱乐部的对私项目教员，通过示范表演、经验讲解等方式帮助同事共同进步。
自海安支行开展“跟着李欣练技能”活动以来，她经常牺牲下班后的时间，在技能室中对员工进行耐心辅导和系统性的培训，手把手地演示，及时指正和纠错，大大提升了员工的柜面业务办理速度。在“李欣技能工作组”的带动下，海安支行业务技能水平得到有效提升，在2016年度技能考核中位列全辖第二。
2016年1月，李欣作为中国银行江苏省分行唯一一位劳模代表，参加了以“劳动光荣 创造伟大”为主题的全国金融系统“迎新春 颂劳模”茶话会。同年4月，中国金融工会在南通中行举办全国金融系统“一线职工话竞赛”交流观摩活动，她作为技能新秀在会上发言。
“工匠精神”是对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。在李欣身上，展现的正是年轻的“中行匠人”勤奋、坚持、传承的品质。
