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平安银行公布的数据显示，截至一季度末，该行信用卡流通卡量已突破2700万张，信用卡正在成为该行零售转型的“尖刀”产品。值得注意的是，平安银行信用卡已着手在APP上开发并逐步应用人脸识别、OCR等技术，在不久的将来，用户只要通过视频，即可享受“面对面”服务，实现实时核实身份和卡片的快速激活。
在信用卡服务上下功夫是平安银行零售转型的切入点之一。近日，平安信用卡升级推出“一键服务体系”，优化、升级网络办卡、用卡体验，这标志着平安信用卡全面驶入服务提升快车道。
当前，大多数消费者，特别是年轻客户都不再满足于网点、电话等服务渠道，而是追求更便捷、更快速、更安全的用卡体验。为满足客户用卡需求，平安银行信用卡全面升级了服务平台，推出“一键服务体系”，让客户感受到“快、易、好”的服务体验。
平安银行信用卡中心相关负责人介绍，该行“一键服务体系”包括一键办卡、一键借款、一键查询、一键还款等功能服务，以及一键提交保险理赔、一键呼叫道路救援、一键预约酒后代驾等增值服务。其中的一键办卡服务，客户只需填写个人基本信息，3分钟就可以完成申请，对于优质客户最快8秒可获悉申请结果，真正实现了“一键办卡”，全面提高办卡审核准确率和效率的同时，大大提升了客户体验。该行信用卡在APP端开放的一键提额功能，也可以让客户灵活提升临时额度，马上生效。
业内人士认为，国内信用卡产业逐渐走向成熟，亟需从跑马圈地转向精细化发展，而服务升级正是强化信用卡竞争力的利器。
为让信用卡服务更具特色，近日，平安银行还升级推出了车主白金信用卡，可以满足更多车主的消费需求。用户可通过APP一键享受在驾驶过程中所需的各类优质服务，包括同城不限公里事故与非事故道路救援、12次精细洗车、全年6次酒后代驾，以及“在线加油”、“查违章”、“汽车年检”等。平安银行信用卡一直致力于挖掘不同客群的需求，潜心打造产品与服务，比如针对年轻客群的个性主张，推出“由你信用卡”，客户可以自主设定卡面及权益;全面推进获客渠道的网络化，大幅提升客户申请体验等。
目前，平安信用卡已建立起全能型移动支付平台，已完成云闪付HCE、Apple Pay、Samsung Pay、Mi Pay、Huawei Pay等主流移动支付领域的全覆盖，而且还在全国近50个城市，和超过2万家商户合作开展了涵盖加油、餐饮、百货和超市等优惠活动。
数据显示，2016年以来平安银行信用卡业务高速发展，信用卡流通卡量已达2710.09万张，较上年末增长5.84%，在活跃用户量方面已实现业内领先。
该行信用卡中心相关负责人表示，平安银行信用卡极致服务会随着时代的发展以及消费者需求的改变，不断扩大与提升，逐渐形成独有的生态系统，让客户拥有一张信用卡，即可享受平安集团综合金融服务。业内人士认为，未来，“大数据分析下的精准化服务”以及“综合金融体系构建下的一站式生态圈服务”，都将助力平安银行信用卡服务不断升级，形成异于同业的核心竞争力，也将为用户带来真正的便捷与实惠。
