315和解平台
服务时间：2017年1月—12月
服务对象：已领取绿卡通白金卡/钻石卡(借记卡)，且客户等级为白金级/钻石级。
服务内容：白金客户 6次酒后代驾服务(单次最远20公里，限同城)
钻石客户：12次酒后代驾服务(单次最远20公里，限同城)
服务流程
(一)客服电话预约
1.持卡客户致电客服专线4008801768，按“3”预约酒后代驾服务;
2.客服确认客户身份，登记代驾信息(服务开始时间、服务起始地、服务目的地等);
3.接单后客服于5分钟内进行派单;
4.派单后代驾人员在30分钟内到达客户指定服务地点;
5.代驾人员到达后与客户签订代驾服务协议后开始服务;
6.服务结束后客服48小时内对客户进行回访。
(二)微信公众号预约
1. 持卡客户关注我行微信公众号“邮储银行江苏分行”;
2.点击“业务办理”进入“个人金融”栏目下的“VIP专区”;
3.点击“白金卡/钻石卡客户服务预约”栏目下的“代驾服务”;
4.录入身份证后6位、卡号后6位系统校验客户身份;
5.持卡人填写并提交代驾信息(预约时间、出发地、目的地、联系方式等);
6.合作服务公司专员将在收到信息后5分钟内致电确认代驾信息并进行派单;
7.派单成功后，代驾人员在30分钟内到达客户指定地点;
8.代驾人员与客户签订代驾服务协议后开始服务;
9.服务结束后客服48小时内进行客户回访。
详询邮储银行。
