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1月11日下午，由中国工商银行江苏省分行和扬子晚报共同举办的“约·工行——品位服务 品味工行”短文征集大赛在工行江苏省分行举办了热烈而简朴的颁奖典礼。工行江苏省分行行长刘金、扬子晚报总编辑王文坚、江苏省作家协会副主席、一级作家储福金、江苏省作协创研室主任、一级作家、评委组组长赵翼如、工行江苏省分行副行长万辉、工行江苏省分行副行长姜乔以及二十多位省内外获奖代表出席了本次颁奖典礼，还有三位远在外地的获奖者发来视频表达了感谢和祝贺!会场，装帧精美的《约·工行获奖作品集》已新鲜出炉，在与会者手中细细品读。这一份细致和高效令参会者发自内心地为工行竖起了大拇指。
工行江苏省分行行长刘金： 向执笔者表示敬意!
“现在人们只会说蓝瘦、香菇，不会说剪不断，理还乱，是离愁”。工行江苏省分行行长刘金幽默地说，“在信息碎片化时代，能够静下心来，重拾文字的魅力，细细品味一件事、一个细节，是一件难能可贵的事情。因此，我要向你们表示敬意!”
同时，刘金行长分享了江苏工行这几年在服务方面取得的一些进展和成绩：“第一，服务体验越来越舒心。网点营业环境明显改善，实现了网点WiFi全覆盖，并逐步加快网点智能化改造;第二，服务流程越来越高效;第三，金融服务的价格越来越优惠，2015年，我们在业内率先推出了互联网金融品牌‘e-ICBC’，并依托这一品牌打造了‘融e购’电商平台、‘融e行’直销银行平台、‘融e联’即时通信平台等三大平台的布局;第四，客户的资金安全更加有保障。我行通过账户分类管理模式，为客户提供Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户，有效隔离主账户，规避支付风险。”
扬子晚报总编辑王文坚：
一篇篇真实稿件，是工行服务提升的见证
“短短一个月零五天的时间，近500篇稿件，从字里行间，以江苏分行基层员工为服务先锋和代表的工行人在不同的岗位、用相同的真心服务用户的画面感扑面而来。‘宇宙行’和江苏唯一主流都市媒体扬子晚报强强联手的这个活动，在寒冷的冬日涌现了一股股暖流，正应和了本次征文大赛一等奖作品的标题《冬日的温暖》。”扬子晚报总编辑王文坚致辞中表示“以铜为鉴，可以正衣冠;以人为鉴，可以明得失。”工行江苏分行敢于倾听用户的真实声音，勇于采纳用户的建议，这份真心和胸怀就无愧于银行业领军者的称号。这一篇篇真实、真挚、真心的来稿，正是工行江苏分行提升服务，取得实际成效的一个个缩影。
获奖者感言：
工行温情服务打动用户
“感谢工行江苏省分行和扬子晚报给广大客户和读者提供了一个平台，让我们可以分享和工行之间的温馨故事，传递社会的正能量。”一等奖获得者顾秋雨说，“在那个阳光灿烂的午后，翻阅扬子晚报，看到了约·工行的短文大赛，我马上联想起父亲常念叨的一件往事。在那个寒风呼啸的冬日傍晚，手提10万元现金在路边彷徨的老父是多么孤独无助。如果不是工行人热情地为他提供封包业务，远在他乡的我们又是多么惶恐不安。在当时的情况下，已经过了营业时间，工作人员完全可以拒绝额外又是免费的工作，但发自内心的对顾客的热情和高度的社会责任感，让他们毫无怨言地延长了自己的工作时间，令一个素不相识的老人感受到了冬日的温暖。”
来自苏州的三等奖获得者刘景德说，工行的微笑服务、诚信服务都给我留下了深刻印象，但是光是门店的表层服务不足以表达自己对工行的感情。为此，他专门到工行做了深层次的挖掘，了解到了马叔的故事。一个地地道道的农民，老伴患癌症去世，家庭贫困。好不容易盖了新房却没钱装修。他跑了很多金融公司、银行，始终没有解决。最后抱着侥幸心理去了工行，没想到很快就办了手续，3天钱就到账。搬家的那天，马叔跑到老伴的坟前，流着眼泪说，“工行就是咱家的银行啊”。“这个故事让我非常感动，我为工行点赞。”
评委点评：
工行的暖意飞扬在字里行间
江苏省作家协会副主席、一级作家储福金对本次活动给予了高度评价，他说：“中国经济实力最强的银行机构与主流媒体扬子晚报强强联手，举办的这次活动影响深远。从作品中，我看到了一个个生动具体的故事，感受到了工行对客户的热诚服务。”
江苏省作家协会创研室主任、一级作家、评委组组长赵翼如用优美的文字分享了评选的感受：“一个行业的光亮，不只聚焦于外在的地标，更是沉淀在内里的心跳。展读征文，有一种熟悉的陌生打动了我，那是比金钱贵重的温情。工行的暖意飞扬在这字里行间。不少故事细节的收藏，有纵深感也有新鲜度，会比某些大的事件活得长久。”
