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【摘要】 在2016年中国银行业协会文明规范服务千佳示范单位评选活动中，经江苏省银行业协会初选，交行江苏省分行目前有10家创建单位入围，入围总数居当地同业首位,其中，6家网点均以当地第一名的佳绩入围。
在2016年中国银行业协会文明规范服务千佳示范单位评选活动中，经江苏省银行业协会初选，交行江苏省分行目前有10家创建单位入围，入围总数居当地同业首位,其中，6家网点均以当地第一名的佳绩入围。
为争创千佳，该行早谋划、早启动，年初即确定了“千佳”创建具体流程、负责人、详细推进计划。对照中银协“全国千佳示范单位”标准，统一网点硬件设施，确保符合中银协网点硬件设施检查要求。同时，该行开展了多种形式、全方位的职业培训，包括文明服务礼仪、手语、英语、业务技能、新产品、新业务培训，全面提高员工的职业素养。
该行坚持抓好服务的情感训练,提倡“热情、耐心、周到、得体”服务，将微笑服务、耐心服务作为一项职业精神来培养，将真诚服务作为工作目标，以真挚热情的服务全面提升客户亲切感。“千佳”网点的创建，体现了交行对优质服务的不懈追求，未来交行将不断创新金融服务方式、提升客户服务体验，为广大客户提供更贴心、更便捷、更高效的金融服务。
