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中国人寿财险因拒赔而遭一老汉“死磕”4年
家住南京浦口的刘泽云今年65岁，因为被拒赔，他和中国人寿财产保险股份有限公司江苏省分公司(以下简称中国人寿财险江苏分公司)“死磕”了4年，最终还是讨回了2.6万元损失。
对此，中国人寿财产险工作人员解释：公司确实赔了该笔钱款，但不是保险条款上强制该给的钱，而是“道义上”的援助。
中国人寿财险拒赔理由遭质疑
2008年5月，中国人寿财险的一名陈姓业务员向刘泽云推销一款名为“盈安”家庭财产保险的险种。“他(陈某)说只要花100块钱，以后房屋出现任何问题，都可以找保险公司理赔。”刘泽云当时认为，花小钱可以保个安心，于是就以爱人刘玉兰的名义为自家的房屋购买了该份保险。
当年8月，浦口地区出现强降雨天气，刘云泽夫妻俩的房子遭到严重损坏。2009年2月，老刘想起了自己购买的人寿财产保险，于是与保险公司联系。然而让他没有想到的是，中国人寿财险的工作人员现场查看之后，给出了拒绝理赔的通知。
这份由中国人寿财产保险股份有限公司南京市中心支公司(以下简称中国人寿财险南京公司)出具的拒赔通知书注明：经查勘无法确定相关原因和损失，不属于保险责任赔偿范围，不能给予赔付。
刘泽云纳了闷，“整个房屋都下沉开裂了，怎么就不能理赔呢?”保险公司工作人员解释称，业务员给他办理的是室内装潢保险。刘泽云恍然大悟，“当初跟我说的就是房屋有问题就可以理赔，现在却说我保的是室内装潢险，我家基本就没有什么装潢，业务员肯定忽悠我了。”
“即使是室内装潢保险，中国人寿财险也应该承担赔偿责任，根据保险条款，室内装潢损失最高可赔偿5万元。”可是业务员告诉刘泽云，要想理赔，必须有相关部门出具的房屋损失鉴定报告。“保险公司就是故意设置障碍，让我知难而退，最后不了了之。”
自费鉴定老汉坚持维权4年终获赔偿
“就是咽不下这口气”，刘泽云决定把这事弄个一清二楚。他自费18000元对他的房屋损失进行了鉴定。鉴定公司的结论是：房屋及其装修损失25000余元。
本以为有了鉴定报告就可以找保险公司理赔了，但是让刘泽云没想到的是，这才是他维权之路的开始。
2009年，刘云泽起诉中国人寿财险江苏分公司，南京市浦口区人民法院一审判决中国人寿财险江苏分公司败诉，赔偿刘云泽房屋损失25000元，鉴定费18000元以及案件受理费1050元。
之后中国人寿财险江苏分公司不服，提起上诉。南京市中级人民法院驳回一审判决，发回重审，改判中国人寿财险公司不承担任何费用，所有费用由刘泽云承担。
刘泽云不服，到南京市中级人民法院进行申诉。中院判决：刘泽云的房屋损失不予支持，两次诉讼费2100，房屋损失鉴定费18000元由保险公司承担。
对此，刘泽云仍不满意，在这种情况下，双方同意进行调解。最终中院裁定，房屋鉴定费18000元，室内装潢损失3800元以及前两次诉讼费2100元均由保险公司承担。
2012年12月，江苏省高级人民法院作出停止审查的终审裁定，刘泽云的4年维权路也终于告一段落。
中国人寿财险称不算赔偿而是“道义上支持”
既然存在室内房屋装潢损失，中国人寿财险为何拒绝赔付呢?损失鉴定结果出来了，为何仍要拖这么久不兑现呢?针对这些疑问，记者采访了中国人寿财险南京公司理赔部经理陈龙海。他解释称，刘云泽夫妻俩是在房屋下沉6个月之后报案的，没有及时通知保险公司，存在一定过错。事故原因是地面突然下陷，并不属于保险责任。
陈龙海继续解释：“这笔钱并不是法律强制给当事人的，但是从道义上，从国家和谐发展上来说，就好比某一个地方受灾了，我们去支持一下也很正常。”
可此事对中国人寿财险造成的影响已经悄然产生，刘泽云对记者表示，“我们周围的人现在都不买这种保险了，谁有这么多精力跟他们去索赔呢?”
