消费者李女士保单截图 资料图片

■何家西

　　尽管已怀有8个月身孕，最需要心态平和，但今年28岁的李女士一提到自己在中国工商银行湖南邵阳分行隆回县支行的经历，情绪明显激动。李女士初中文化程度，如今在深圳打工。4月9日，她给中国消费者报打来电话称：“中国工商银行在我们大众心中有着何等神圣的地位，我万万没有想到，我一个打工的弱女子，竟成了他们欺诈的对象。”
　　李女士所指的“欺诈”，是指她2008年在中国工商银行湖南邵阳分行隆回县支行存款15万元时，被银行以“送保险”的名义，将存单变成了保单。5年后，她取款时才发现真相。根据李女士的计算，这份保单给她带来的所谓“分红”，比5年定期存款利息少了19782.11元，远非当初银行工作人员所说的“绝对不会比存款利息低”。
　　据李女士诉称，2008年2月，在深圳打工的她回湖南省邵阳市隆回县老家过年。本着对家乡银行的亲切感和信任，同时也考虑存5年期定期利率是5.85%，李女士决定将她在深圳打工多年赚到的15万元辛苦钱，集中存到中国工商银行邵阳分行隆回县支行。李女士说：“当时是在银行大堂储蓄柜台前排队，有银行工作人员询问我办什么业务，我如实告知我15万元预备定存5年，他说你买这种利息一样、5年还送保险的‘产品’更划算。送的保险还带分红，加起来收益绝对不会低于储蓄利息5.85%，并且免税。”经这位银行工作人员劝导，李女士认购了这份产品。李女士事后回忆说：“因为在此之前，我没买过任何保险，当时根本就不知道银行会有卖保险的业务，一直认为买保险得找保险公司，存钱找银行，所以很信任银行。”
　　李女士花15万元“获赠”的保险，是中国人民人寿保险股份有限公司（以下简称中国人保寿险）的金鼎富贵两全保险（分红型），保险单号：430004379246360。笔者登录中国人保寿险官方网站，在产品中心栏目中，找到了这款产品介绍。据官网介绍，金鼎富贵两全保险（分红型）保障期限为5年，保障利益为满期保险金、身故或全残保险金、意外身故或全残保险金、公共交通意外身故或全残保险金。李女士说：“我存5年定期，看中的就是利率5.85%。如果当时告诉我实情，我怎么可能花全部15万元家当，买这种只有死或残才有赔偿的保险！”
　　2013年2月，想着自己5年定期存款就要到期，李女士带着6个月的身孕，专程从深圳回到自己家乡的中国工商银行湖南邵阳分行隆回县支行，希望取走自己的存款加利息。李女士至此才发现，自己“被骗了”：首先，她交给工行15万元换来的不是存单而是保单；其次，她的保单分红平均每年只有2000多元，最高没超过3000元，5年“分红”所得比 5年定期存款利息少了19782.11元。李女士用“气愤”来表达自己获知真相后的心情。她说：“我到工行，就是想存5年定期。工行利用我们打工妹文化程度低、对保险一无所知的弱点，将5年定期存款与5年保险混为一谈，用送保险形式骗我们购买。这完全是一种欺诈行为。这是我们国有银行应该做的吗？”
　　去年以来，针对银行存单变保单的投诉激增，引发社会普遍关注。李女士的遭遇正是这一现象的缩影。李女士能要回自己的利息损失吗？银行存单变保单问题如何得到根治？中国消费者报将对此进一步跟踪报道。

编辑：孙林美

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