日前，中国太平洋财产保险股份有限公司南京分公司（以下简称太保产险南京分公司）推出“EMS一站式”贴心理赔服务项目后，受到了不少客户的好评。最近，南京客户李先生就亲身体验了从出险报案到理赔转款仅需1天的理赔速度，让他赞不绝口。

    据了解，自2012年6月起，太保产险南京分公司本着“用心承诺，用爱负责”的理念，在原有查勘员索赔资料袋单证收集的基础上，更进一步服务升级，与中国邮政合作，推出“EMS一站式”贴心理赔服务项目。

    凡太保客户发生的10000元以下纯车损类案件，通过太保95500客服电话报案后，将收到来自查勘员为其送上的车险索赔资料袋一个，收集袋上印有理赔所需提交的资料项目，查勘员会根据案件具体出险情况，现场勾画出客户所需准备的资料；待客户将所需理赔资料准备齐全后，只需拨打11185-1-2，太保产险南京分公司将安排中国邮政专人上门收取客户的理赔材料，并竭力为客户在一日内将理赔流程处理完毕，并通知银行打款。

    8月28日9点49分，南京白下区客户李先生的别克君威因在新街口大洋百货驾驶不慎碰到隔离桩受损而报案出险，查勘员现场查勘后，勾选所需资料，出具定损单，当天下午3点30分，李先生拨打EMS电话11185-1-2，下午4点40分，理赔材料的快递袋即送达南京分公司，该理赔案仅用不到一天的时间就完成了审批，并于29日通知银行打款进行赔付。李先生对此次理赔服务提速感慨万千：南京道路建设日益密集，上门收集材料，实在是为客户考虑得太周到了，明年我不仅续保，还告诉周围的朋友一起买太保车险。 

附：“EMS一站式”流程：

    客户报案——查勘员定损——出具定损单，勾选单证资料——邮政上门收EMS资料袋——拨打11185-1-2——客户维修车辆——邮政送至理赔中心——理算、核赔——结案——转款