315和解平台
本报讯 记者万静 山东视力一级残疾人王小海(化名)2日将一封由493名视障人士签名的投诉信，寄往了中国银行业监督管理委员会。投诉信认为，各大银行在网银登录时设置验证码且未提供替代文本及语音播报的行为，构成对视障客户的歧视。
王小海对20家银行调查发现，几乎所有的网银登录页面都需要输入验证码，仅有兴业银行一家不需要。而其中文字信息是读屏软件不能获取的。这样就给盲人上网造成了很多障碍。
北京瑞风律师事务所律师黄溢智认为，根据《信息无障碍身体机能差异人群网站设计无障碍技术要求》规定“对于涉及验证的非文本内容(例如验证码)，提供替代的音频表现形式”。金融机构作为服务性窗口行业，理应在相关标准的执行方面发挥带头示范作用。
