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中国消费网 想贷款先存款，想理财先买保险，想开户必须开通短信和网银……面对强大的银行，老百姓多数时候只能被动接受。
贷款12万被收取顾问费1万多
冉小姐是湖北省荆门市京山县人。她告诉记者，去年6月，她在工行京山支行办理房屋抵押贷款。房屋评估价为21万余元,土地评估价为2.2万元,她申请贷款12万元做为房屋装修费用,10年还清。“当时在工行咨询，他们说没有其他的费用。”冉小姐说，“经过近一个月的办理，终于可以放贷了,可银行却通知我，要交什么理财费用才能放贷，不交就不能放贷。”
冉小姐说，当时工行的李经理给计算了一下，需要她交11106块钱的理财费用。由于急需用钱，她只得借钱把这个费用交了。
“这个费用我在办理贷款这一个多月中都没有听说过。”冉小姐说。事后，冉小姐向其他银行咨询，也没有听说要收高额的理财费用。随后她又向京山县物价部门咨询，物价部门回复说该收费属于乱收费。2011年7月22日，冉小姐向荆门物价局投诉。经过物价局与工行荆门分行协商沟通，该行终于将收取的融资顾问费11106元退还给她。
除了在贷款过程中遭遇乱收费，银行开户过程中也可能碰到银行的捆绑收费。腾讯网友“人生渡”通过本报与腾讯财经开展的“银行霸王条款”微博投诉平台反映，他上个月在农行“免费”办理电子银行，谁知道“免费”办理电子银行的前提是必须开通收费的手机短信提示，每月交付(自动扣除)短信费2元。网友“东俊”也投诉说，银川附属医院必须办工行的卡才能就医，工行又强行要求消费者开通网上支付功能。由于担心被诈骗和盗取账号，他又特意去取消了网上支付功能。
强制搭售、捆绑收费很普遍
上述遭遇绝非个案。知名的国际金融分析研究机构银率网3月12日发布的《3·15银行服务调查》结果显示，误导投资、捆绑销售、个贷收费混乱为银行销售服务中三大痼疾。该报告在最近一个月内通过网络收集了1910份调查问卷。
调查显示，银行在客户申办贷款时要求其同时申请该行信用卡成为银行最常见的做法，有21.7%的用户在申办贷款时遇到了与信用卡相关的捆绑销售。存款、理财产品和保险产品是银行办理贷款业务时搭售的其他业务品种，遭遇搭售的用户比例分别为21.2%、13.0%和8.7%。
办理贷款时的乱收费项目也是名目繁多。调查显示，银行在个人贷款中规定的收费项目可谓五花八门，不仅有按揭贷款中常见的担保费、评估费、律师费、保险费，还出现了例如贷款受理手续费、额度占用费、贷款安排费、理财咨询费、财务顾问费、融资顾问费、息差税等众多名目，金额在几百元至几万元不等。其中贷款担保费是缴纳人数最多的项目，52.4%的用户交纳过该项费用。其次是38.1%的用户交纳过评估费，23.8%的用户缴纳过“贷款受理手续费”，仅有9.5%的用户表示没有为贷款缴纳过任何费用。
其中，大型银行常见的收费项目是律师费、担保费和咨询顾问费，股份制银行收取最多的是担保费、提前还款手续费、违约金和律师费。邮储银行的贷款客户中，有一半缴纳过额度占用费和担保费。
不仅贷款，购买理财产品也容易遭遇强制搭售现象。排在第一的问题为购买理财产品搭售存款，第二是搭售保险，第三是搭售另一款理财产品。此外，有15.9%的用户在银行申请办理信用卡时，曾经遭遇过强制捆绑申卡的经历。
律师：捆绑销售剥夺储户选择权
多次致函国家发改委、银监会和人民银行，要求重视商业银行收费监管问题的知名维权人士、北京两高律师事务所董正伟律师表示，默认开通网银、捆绑短信收费、强制搭售产品本质是对储户选择权的剥夺。
董正伟认为，开户被强迫开通网银和短信通知，违反了《合同法》、《消费者权益保护法》、《商业银行法》等法律;贷款强制转存或者搭售产品，构成附加不合理交易条件，违反了《反不正当竞争法》。
记者了解到，今年2月份，银监会发文整顿银行不规范经营，4月1日起各银行对服务收费项目明码标价，其中明确规定“不准以贷转存”、“不准存贷挂钩”、“不准借贷搭售”。目前，各家银行都在全行范围自查，3月底前向银监会上交自查报告。
除了银监机关，国家发改委也在3月份启动银行乱收费全国大检查，发改委将直接派出检查组分赴31个省市区对部分国有大行、股份制银行进行重点检查，政策性银行也不例外。此前，发改委副主任彭森透露，2012年查处银行乱收费将是重点工作，整治的重点包括银行贷款过程中捆绑收费、强制收费、只收费不服务等问题，以及其他各种明令禁止的收费问题。
