昨天，读者刘女士向本报反映，北京农村商业银行(以下简称“农商行”)一些网点不办理现金缴纳电话费业务了，而是要求顾客办卡或存折，到期自动扣除。虽说省去了排队的麻烦，但“银行拒收现金”还是让她觉得有点不习惯。

　　事件

　　“怕您受骗”，缴费拒收现金

　　8月24日，刘女士像往常一样，到家门口的农商行通州区翠屏北里营业网点缴电话费，却被银行柜台工作人员拒绝，“以后不能用现金在柜台办理缴话费的业务了，而是要办农商行的银行卡或者存折每月自动扣缴。”

　　在该银行的门口，也贴出了“温馨提示”：目前社会上电信诈骗时有发生，为了确保您免受诈骗给您带来资金损失，从本月起我们为您办理代扣话费业务，请您持本人身份证，在我行开立一本通存折(或凤凰卡)，填写代扣申请表，预存每月应缴话费，每月15日左右自动扣除。

　　对于“温馨提示”上所说的“为免受电信诈骗”这一理由，翠屏北里分理处解释，用现金在银行柜台缴话费不可能受到电信诈骗，“只是我们把电话费自动扣除了您就不用再缴话费了，电信诈骗的短信您就不会相信了。”

　　打击电信诈骗专家金大志警官表示，北京常见的电信诈骗手段是信用卡转账。“对方给信用卡用户发短信声称其手机欠费，然后提供一个假冒的银行客服电话，要求根据语音提示信用卡转账缴话费。不过，银行柜台现金缴费是绝对不会受到诈骗的。”

　　调查

　　4家网点拒办现金缴费业务

　　昨天本报电话询问了北京农商行20家网点的营业部，其中位于丰台、朝阳等区的4家营业网点拒绝使用现金在柜台支付电话费，而须办理该行的银行卡或存折，在自动客户终端机上缴费。

　　对于部分营业网点不予办理现金缴费的原因，农商行的工作人员表示，银行柜台办理各类业务的人很多，为了缓解柜台工作人员压力，同时减少客户排队等候时间，所以“建议”客户用银行卡或存折到终端机上办理。说是“建议”，实质上却是强制，因为这些营业网点已经取消了柜台现金缴费的服务，并没有给客户选择的余地，银行的工作人员表示希望客户谅解。

　　而对于用自动客户终端机替代排队现金缴纳，年轻人意见不大，许多老年人却不买账。市民王大妈说：“我这么大岁数，根本学不会用那个机器。”

　　专家

　　银行不应该拒收现金

　　“银行的这种行为显然是不合适的。”中国政法大学财税金融法研究所所长刘少军表示，他介绍说：“人民币的现钞具有最高支付效力，银行不应该拒绝客户以现金办理业务。”《中华人民共和国中国人民银行法》规定：“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。”(实习生 张弛)

编辑：孙林美

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