户外功能性服装除了传统的销售方式外,网络平台营销渠道也占据了很大的份额。网络购物在带给消费者便捷生活的同时,也存在着以次充好、以假乱真、假宣传、服务打折等侵害消费者合法权益的消费陷阱,对此北京市消协对网络购物平台上销售的户外功能性服装进行比较试
为了解经营者宣称的所谓服装的功能性究竟是否具有其真正的功能,是否符合国家相关标准的要求,保护消费者的合法权益,科学引导指导消费,北京市消协对网络购物平台上销售的户外功能性服装进行比较试验。经测试,本次比较试验40个样品中22个样品有测试项目不符合国家标准要求,其中标称广州九野户外用品有限公司生产的Civitis希维途品牌样品,纤维含量、抗紫外线性能、吸湿速干性三项不符合国家标准。
本次比较试验委托国家纺织制品质量监督检验中心,依据GB5296.4-1998《消费品使用说明 纺织品和服装使用说明》、GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》,对样品的产品使用说明、纤维含量、pH值、甲醛含量指标进行测试;依据GB/T 21295《服装理化性能的技术要求》、FZ/T64010《远红外发射率》、GB/T18830《防紫外线性能》、FZ/T73023《抗菌针织品》,GB/T20944.1~2《抗菌性能》、GB/T21655.1《吸湿速干性》等标准对样品的商品明示及宣传材料标注的功能性项目进行测试。比较试验结果只对购买的样品负责。
经测试,本次比较试验40个样品中22个样品有测试项目不符合国家标准要求。比较试验结果显示:半数样品功能性宣传言过其实,尤其是标榜吸湿速干的服装存在涉嫌虚假宣传问题,主要表现在:产品使用说明信息缺失、标注不准确;纤维含量实测与标注不符;产品宣传的功能性不达标,具体如下: |
1、产品使用说明。 产品使用说明是消费者在使用产品时的重要媒介,也是消费者对所选商品知情权及维护自身权益的重要依据。产品使用说明是我们国家强制标准要求的内容之一。本次比较试验40个样品中有5个样品不符合国家标准要求,占样品总数的12.5%,主要问题是没有中文标识或标注不准确。 |
2、纤维含量。 功能性服装的特点是面料采用的纤维比较单一,以单组份化学纤维居多,不易出现问题。经测试, 40个样品中有3个样品该项目实测与标注不符,占样品总数的7.5%,具体如下: |
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3、pH值、甲醛含量。 这是服装产品的安全性指标。经测试,所有样品这两项指标均符合国家标准要求。 |
4、功能性项目。 功能性项目是本次比较试验的检测重点,根据样品的标示,测试范围包括抗紫外线性能、吸湿速干性、防水性能、透气性能、抑菌性能、抗静电性能、保暖性能等。经测试,40个样品中有21个样品功能性测试项目不符合国家标准要求,具体如下: (1)抗紫外线性能。本次比较试验40个样品中有7个样品标示了防紫外线功能,经测试,只有Civitis希维途牌样品该项目不符合标准要求: |
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(2)吸湿速干性。吸湿速干性是指衣物把身体产生的汗水迅速吸收,尽量排向外层并尽快挥发,使身体尽量保持干爽的性能。本次比较试验中该指标的测试项目包括滴水扩散时间、吸水率、芯吸高度、蒸发速率、透湿。GB/T 21655.1–2008《纺织品吸湿速干性的评定第1部分:单项组合试验法》以织物对水的吸水率、滴水扩散时间和芯吸高度表征织物对液态汗的吸附能力;以织物在规定空气状态下的水分蒸发速率和透湿量表征织物在液态汗状态下的速干性。 本次比较试验40个样品中,34个样品标示具有吸湿速干性能。经测试,16个样品吸湿速干性能不符合标准要求: |
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(3)防水性能。 本次比较试验测试了样品的表面抗湿性和抗渗水性,即沾水和静水压指标。40个样品中有30个样品标示了该功能,经测试,有6个样品该指标不符合国家标准要求: |
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(4)透气性能、抑菌性能、抗静电性能、保暖性能。本次比较试验中,标示有透气性能、抑菌性能、抗静电性能、保暖性能的样品全部符合国家标准要求。 此次比较试验需要特殊说明的是,购于网络购物平台“好乐买”的2件标称Columbia哥伦比亚牌的样品(一是售价为1199元,商品编号为16940849,货号为PM7759的男式防污防水冲锋衣三合一外套样品,该样品经测试透湿指标不符合国家标准要求,二是售价为1169元,商品编号为16950928,货号为PM5388的男式休闲棉服样品),品牌代理商太古资源(上海)有限公司在收到我会结果通知,参加结果通报会后曾先后两次回复我会,第一次回函( 5月23日)称:“我方是Columbia品牌在中国的唯一总代理商,所有未经我方授权在中国进行销售的Columbia商品都为非法的假冒货品或走私品”、“贵方用于测试的货品购自网购平台‘好乐买’,但我方从未与好乐买签署过供销合同,也严禁经销商与任何网购平台交易,故从我方角度,认为‘好乐买’为非法经销商,其经营的货品并非正规合法货品”、“基于上述情况及贵方对样品的测试结果,我们判断此两款被抽检的货品为假货,或者是从其他国家走私流入中国市场的非法Columbia货品”、“请贵方帮助共同打击类似‘好乐买’这样经营非法商品的销售平台,以保护消费者权益,维护正常市场秩序”。 收到回函后,我会要求该公司向我会提供正式的鉴定材料,太古资源(上海)有限公司第二次回函(6月4日)称“经查,上述样品的外观及商品吊牌与我方经营之正品货物无显著区别,但因某些高端仿冒货品的制作工艺已达到以假乱真的程度,并且商品吊牌、货物条码电子信息等都是公开资料,极易仿冒,故不能断言上述样品的真假,或是否属于正规合法销售的货品”、“如核查结果上述样品的确来自我方销售渠道,我方将协调品牌方和生产工厂进一步完善产品品质的控制,为消费者提供更为优良的商品品质”。 |
本次比较试验我会采取全部样品从网购平台购买的方式开展。网店由于经营成本低,价格与传统的购物渠道相比具有一定的优势,但网络购物时消费者并不能凭感官了解商品的性能状况,这就给一些经营者创造了机会,造成一些劣质甚至是假冒产品在网络上销售,我会对本次比较试验涉及的网络平台的质量状况进行了统计,具体如下:
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在网络购物平台购物分为品牌旗舰店和一般商户在网络平台自开的店铺。从表2可以看出品牌旗舰店与其他商户所销售的功能性服装质量都不高,合格率均在50%以下,说明在售的户外功能性服装存在着较为严重的质量问题。
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1、消费者购买服装时首选规模大、信誉高的网店,并且留存购物凭证,以便商品出现质量问题时能有效的维护自身的合法权益。
2、消费者选购户外功能性服装应了解什么是功能性服装及服装的特殊功能,并按照自己的实际需求选择适合自己需要的服装,不应盲目追求名牌和相信商家对所谓功能性的夸大宣传,同时,对商家的功能宣传及价格要多做比较,理性消费。
“好乐买”非法代售标称太古资源(上海)商贸有限公司经销的Columbia哥伦比亚男式防污防水冲锋衣三合一外套,透湿项目不符合国家标准,北京市工商部门已经进行查处。
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