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一、抽检基本情况 2015-2016年度，广东省工商行政管理局委托威凯检测技术有限公司对省内流通领域洗衣机商品质量进行抽查检验。在广州、深圳、梅州、阳江和清远5个地级市和网络交易平台共抽取了25家经销单位的92款洗衣机商品。经检验判定为不合格的商品共有9款，其他83款商品未发现不合格，抽检不合格发现率为9.8%。 本次抽查检验的经销场所有25家，包括商场、超市、个体户、专卖店等。其中，在14家商场抽取62款，不合格 4款，不合格发现率6.5%；在2家超市抽取6款，均未发现不合格；在7家个体户抽取12款，不合格3款，不合格发现率25%。在国美在线和苏宁易购2家网络平台共抽取12款，其中苏宁易购不合格2款，不合格发现率16.7%。洗衣机商品属于日用家电较常见的商品，在一般综合性的商场、大型超市、家电专业卖场、以及个体家电经营铺均有销售，一般在规模化的商场或超市所销售的均为知名品牌，产品质量较好。 二、抽检项目及不合格情况分析 本次抽检主要指标包括： “对触及带电部件的防护”“发热”“耐潮湿”“非正常工作”“机械强度”“接地措施”“电气间隙、爬电距离和固体绝缘”；涉及产品性能方面的项目有“洗净比”“耗电量”“用水量”“脱水性能”和“漂洗性”。 本次抽检发现洗衣机商品的质量问题主要有：涉及电气安全项目，仅有1款产品出现“发热”项目不合格情况；涉及能效项目有9款产品出现“洗净比”不合格情况，有2款产品出现“耗电量”不合格情况，有1款产品出现“用水量”不合格情况。本次抽检发现的项目不合格情况及可能产生的危害如下： 1．发热。该项目是考核洗衣机在正常使用过程中，产品和周围的温度不得超过标准规定的限值，且试验期间保护装置不应动作。产品在发热试验期间保护装置动作，影响产品的正常使用。本次抽检有1款商品出现“发热”不合格问题，发热试验期间保护装置动作。不合格商品信息详见表1。 表1 发热项目不合格商品信息表 序号 商品名称 标称生产单位 标称商标 规格型号 备注 1 洗衣机 宁波奇帅电器有限公司 香港三菱 XPB85-8589S 2．洗净比。该项目是衡量洗衣机产品去除洗涤物上污物能力大小的指标，是衡量洗衣机洗净能力的主要指标。本次抽检有9款商品“洗净比”不合格，洗净比实测值偏小。不合格商品信息详见表2。 表2 洗净比项目不合格商品信息表 序号 商品名称 标称生产单位 标称商标 规格型号 备注 1 全自动洗衣机 富士山电气（南京）有限公司 富士山 XQB52-5278 2 全自动洗衣机 富士山电气（南京）有限公司 富士山 XQB75-8775 3 洗衣机 滁州现代电器有限公司 现代 XQB75-818BCGA 4 洗衣机 滁州现代电器有限公司 现代 XPB90-812WGA 5 洗衣机 滁州现代电器有限公司 现代 XQB60-616WSA 6 洗衣机 伊莱克斯（中国）电器有限公司 伊莱克斯 ZWT60111DW 7 洗衣机 宁波奇帅电器有限公司 香港三菱 XPB85-8589S 8 波轮式全自动洗衣机 TCL家用电器（合肥）有限公司 TCL XQB55-36SP 9 滚筒式全自动洗衣机 倍科电器有限公司 倍科 WCV 8502 B0 3．耗电量。产品洗涤全过程中洗涤单位额定容量所用电量，是衡量产品耗电情况的主要指标。本次抽检有2款产品出现“耗电量”不合格情况，耗电量实测值偏大。不合格商品信息详见表3。 表3 耗电量项目不合格商品信息表 序号 商品名称 标称生产单位 标称商标 规格型号 备注 1 洗衣机 伊莱克斯（中国）电器有限公司 伊莱克斯 ZWT60111DW 2 洗衣机 宁波奇帅电器有限公司 香港三菱 XPB85-8589S 4．用水量。产品洗涤全过程中洗涤单位额定容量所用水量，是衡量产品用水情况的主要指标。本次抽检有1款产品出现“用水量”不合格情况，用水量实测值偏大。不合格商品信息详见表4。 表4 用水量项目不合格商品信息表 序号 商品名称 标称生产单位 标称商标 规格型号 备注 1 洗衣机 滁州现代电器有限公司 现代 XQB75-818BCGA 三、消费提示 洗衣机属于国家CCC强制性认证目录类产品，消费者在购买或收货时可以检查产品本体上是否贴有CCC标识，另外，洗衣机也是能效标识目录内产品，消费者在选购时可以关注该产品的能效标签标识是否规范。消费者在选购过程中应注意几点： 1.根据品牌选择，拥有良好口碑的大品牌其产品质量相对更好，售后服务较成熟，对消费者来说相对有保障； 2.根据需求选择，消费者可根据家庭人口数量和需要洗涤的衣物的种类选择合适的洗衣机产品，一般而言，滚筒洗衣机售价较高，对衣物磨损较小，适合高档衣物的洗涤，而且，滚筒洗衣机的智能化程度也较高，波轮全自动洗衣机较为普遍，适用范围也较广，售价中等，但是高档的波轮式全自动洗衣机也比较昂贵，双桶洗衣机目前市场较为少见，在一些3、4线城市或农村地区有销售，售价便宜，但智能化或自动化程度较低； 3.根据评价选择，消费者在网上购买该类产品时，可以多了解该产品的用户评价，从而全面的了解待选购的产品的质量情况与使用情况。 4.如果消费者购买到了不合格商品，切记保留好购买凭据如发票、购物小票等，并向商品监管部门以及消费者协会举报或投诉，提供线索便于监管部门及时查处。同时，根据新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者承担退货运费即可。
